系統(tǒng)了解精益生產(chǎn)理念、重要工具、實用技術(shù)。明確企業(yè)現(xiàn)場中的七大浪費、掌握現(xiàn)場改善的有效方法。 學(xué)會價值流，了解增值與非增值行為，學(xué)會如何現(xiàn)場繪制，分析目前價值流和將來價值流圖； 學(xué)會拉動系統(tǒng)和看板設(shè)置，優(yōu)化現(xiàn)場管理,學(xué)習準時化物料系統(tǒng)及實施技術(shù)，掌握混流生產(chǎn)及均衡生產(chǎn)技術(shù)； 建立連續(xù)流和超市拉動系統(tǒng),通過現(xiàn)場問題分析與設(shè)備管理工具介紹； 分析設(shè)備運行有效性、提高OEE、QCO水平,了解推行...

在許多制造型企業(yè)的工廠現(xiàn)場， 我們常可以看到治具、工具凌亂擺放，機器設(shè)備布滿灰塵且未定位標識， 原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章，未加以合理定置， 作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃且標識不清， 工人衣著不整，士氣低落，浪費現(xiàn)象隨處可見... 解決這些疑難雜癥，唯有落實推行5S現(xiàn)場管理。...

當豐田成為全球企業(yè)學(xué)習的標桿時，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。 有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。 是啊，是班組長這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部時時在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)安全…… ...

通過課程的學(xué)習，讓學(xué)員了解質(zhì)量管理的發(fā)展史，和正確應(yīng)用質(zhì)量工具的技巧，并學(xué)會用計算機輔助進行質(zhì)量管理。 讓質(zhì)量工具不僅僅是繪圖，而成為動態(tài)的管理手段，確實地協(xié)助管理者掌握維持產(chǎn)品的工序和質(zhì)量穩(wěn)定的能力。...

1、系統(tǒng)地理解和掌握六西格DMAIC改善工具與知識，能據(jù)項目靈活地選用合適的工具解決問題。 2、訓(xùn)練和提高學(xué)員的過程管理能力，能定義、識別、分析、創(chuàng)新過程。 3、培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)能力。同時也提高學(xué)員系統(tǒng)分析復(fù)雜問題能力，綜合解決問題能力。...

保持個體風格并真正融入團隊，明確自己作為團隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位； 充分認識高效團隊的優(yōu)勢；識別高效團隊關(guān)鍵技巧提升日常工作的技能；處理團隊在日常工作中的糾紛和爭議； 培養(yǎng)和增強團隊協(xié)作意識，提升相互配合，相互支持的團隊與整體意識；提升團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力； 從心做起，積極為團隊貢獻自我全力，更加用心有效的創(chuàng)造業(yè)績高峰。...

培養(yǎng)主動服務(wù)的意識； 樹立服務(wù)標準在客戶手中的理念； 把握創(chuàng)造客戶滿意的核心——超越期望； 掌握團隊服務(wù)的溝通技能。...

了解卓越的服務(wù)行業(yè)營銷理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用...

了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？ 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。 全面的學(xué)習客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。 學(xué)習客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力。 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題。 掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。 提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團隊建設(shè)等。...

深刻理解客戶服務(wù)對于個人和組織的重要性 建立積極主動良好的客服心態(tài) 學(xué)習理解客戶行為的心理知識和技巧 掌握優(yōu)質(zhì)的電話溝通10大技巧 提升與內(nèi)外部客戶溝通和談判的技巧 學(xué)習如何面對客戶的抱怨和不滿 學(xué)習如何在壓力下調(diào)節(jié)情緒...