店面管理與終端陳列 管理課程

 在這課程中您會(huì)學(xué)懂： 1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。 2.客戶關(guān)系的管理。 3.處理客戶投訴的原則。 4.處理客戶投訴的步驟。 5.處理客戶投訴的具體做法。 6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴。 7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。 8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。 每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...

店長-----站在終端第一線的首席執(zhí)行官! 可是現(xiàn)實(shí)中： 為什么公司辛苦制定的方案，終端執(zhí)行總是大打折扣？ 為什么店長總是向公司抱怨大量問題，卻沒有實(shí)際解決方案？ 為什么店長不重視管理只注重業(yè)績，導(dǎo)致人才流失業(yè)績不能持續(xù)？ 另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)服飾零售行業(yè)未來“去中間化”和“扁平化”的品牌運(yùn)營發(fā)展趨勢，都對終端“店長”這一...

做為老板—— 為什么門店面積越來越大，促銷接二連三，卻并沒有增加多少利潤…… 為什么運(yùn)營手冊精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，制度無可挑剔，實(shí)際經(jīng)營還是處處混亂…… 為什么辛苦找來的行業(yè)精英，來來去去留不住，越幫越忙，越來越累…… 做為店長—— 為什么天天激勵(lì)、周周培訓(xùn)、月月考核，...

1、調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，課程講將讓學(xué)員對照，明心見性，從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整； 2、激發(fā)潛能：課程將通過訓(xùn)練和體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而自我提升突破，激發(fā)工作潛能； 3、提升素質(zhì)：能力和素質(zhì)苦困段在與自我設(shè)限，固步自封，缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力，課程將通過一系列訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)自我突破和提升； 4、凝聚團(tuán)隊(duì)：課程將從個(gè)人角度來解析卓越團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)任、激情...

1、提高技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門店零售步驟和方法，并通過對導(dǎo)購的訓(xùn)練成為隨時(shí)運(yùn)用的技能，從而提高購買率，提升門店銷售； 2、規(guī)范管理，強(qiáng)調(diào)銷售一線的管理科學(xué)化、規(guī)劃化和程序化，加強(qiáng)管理，從而提高效率，增加利潤； 3、調(diào)整心態(tài)，提升素質(zhì)，零售的精髓是激情，目標(biāo)、責(zé)任和天天戰(zhàn)斗的精神。心態(tài)決定結(jié)果，心態(tài)決定高度，課程將通過訓(xùn)練和體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而...

1、轉(zhuǎn)變觀念，從經(jīng)驗(yàn)和感覺型管理轉(zhuǎn)變成科學(xué)化管理； 2、提升管理，從當(dāng)前零售市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢出發(fā)，提高門店經(jīng)營管理水平； 3、拓展思路，最大化的需找門店銷售增長空間，并落實(shí)執(zhí)行； 4、建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助建立一套適應(yīng)自己門店的管理規(guī)范和流程； 5、提高能力，提升門店一線人員銷售管理技巧和能力； 6、凝聚團(tuán)隊(duì)，打造一支強(qiáng)有力戰(zhàn)斗力、凝聚力團(tuán)隊(duì)； 7、借鑒分享：提供國美電器門店運(yùn)營體...

全面深入學(xué)習(xí)門面銷售...

1、提高技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門店零售步驟和方法，并通過對導(dǎo)購的訓(xùn)練成為隨時(shí)運(yùn)用的技能，從而提高購買率，提升門店銷售； 2、規(guī)范管理，強(qiáng)調(diào)銷售一線的管理科學(xué)化、規(guī)劃化和程序化，加強(qiáng)管理，從而提高效率，增加利潤； 3、調(diào)整心態(tài)，提升素質(zhì)，零售的精髓是激情，目標(biāo)、責(zé)任和天天戰(zhàn)斗的精神。心態(tài)決定結(jié)果，心態(tài)決定高度，課程將通過訓(xùn)練和體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而...

1、轉(zhuǎn)變方式，把握當(dāng)前零售市場特點(diǎn)和趨勢，盡快地從坐銷增長轉(zhuǎn)變成行銷增長，從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售； 2、拓展思路，最大化的尋找門店銷售增長空間，提供細(xì)化操作方案； 3、建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助建立一套門店業(yè)績提升三大引擎實(shí)施的規(guī)范和流程； 4、提高能力，提升門店一線人員銷售管理技巧和能力； 5、借鑒分享：提供優(yōu)秀門店業(yè)績突破案例分享借鑒；...

1、調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，課程講將讓學(xué)員對照，明心見性，從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整； 2、激發(fā)潛能：課程將通過訓(xùn)練和體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而自我提升突破，激發(fā)工作潛能； 3、提升素質(zhì)：能力和素質(zhì)苦困段在與自我設(shè)限，固步自封，缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力，課程將通過一系列訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)自我突破和提升； 4、凝聚團(tuán)隊(duì)：課程將從個(gè)人角度來解析卓越團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)任、激情...