管理課程

理解服務(wù)的深層次概念、認(rèn)知服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的成功要素； 從客戶意識(shí)和易位思考內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)層面洞悉頂級(jí)服務(wù)玄機(jī)； 體悟服務(wù)質(zhì)量管理精髓、掌握深度服務(wù)實(shí)操系列策略。...

 1、全面系統(tǒng)地掌握問(wèn)題分析與解決的方法；   2、借鑒采取的是案例分析的教學(xué)方法，學(xué)員將分享到現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中問(wèn)題解決與突破現(xiàn)實(shí)案例，與實(shí)際結(jié)合；   3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作者提供系統(tǒng)的工作方法，及明確的工作調(diào)整思路；   4、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理方式、勞動(dòng)定額、物料需求、在制品、計(jì)劃的平衡等得到了清晰的掌握。   5、掌握公司現(xiàn)場(chǎng)管理體系...

提高流程的意識(shí)與關(guān)注度；一切皆可以“輸入-過(guò)程-輸出”的流程來(lái)看待；   掌握流程優(yōu)化的思路與實(shí)施步驟；抓核心流程，清理障礙、改善痛點(diǎn)、使流程順暢；   范圍界定與關(guān)系細(xì)化：應(yīng)用宏觀流程圖SIPOC進(jìn)行流程范圍及“S供應(yīng)商-I輸入-P過(guò)程-O輸出-C客戶”的分析；理清企業(yè)內(nèi)部上下游握手關(guān)系；   隱性流程顯性...

掌握談判的本質(zhì)基于利益的博弈的事實(shí)； 掌握商務(wù)談判的談和聽(tīng)的兩大技巧，掌握商務(wù)談判回答的三大模型； 掌握商務(wù)談判的七大策略；...

 企業(yè)人力資源管理的水平不僅取決于人力資源管理部門(mén)，同時(shí)也取決于廣大的用人部門(mén)。 當(dāng)今職場(chǎng)“跳蚤”、“面霸”眾多，面對(duì)求職經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人，管理者如何煉就火眼金睛，高效識(shí)別、甄選出志同道合的戰(zhàn)友？ 安排下屬培訓(xùn)，投入不少時(shí)間與費(fèi)用，但對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)改善的作用甚微，怎么辦？ 訓(xùn)后考試、轉(zhuǎn)訓(xùn)、寫(xiě)心得，甚至對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容做復(fù)盤(pán)，卻看不到培訓(xùn)效果，怎...

 在科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，學(xué)員都或多或少在互聯(lián)網(wǎng)或短視頻上學(xué)了一些Excel知識(shí)，但是到了工作場(chǎng)景中，卻依然不知道怎么下手：一個(gè)原因是因?yàn)閷W(xué)員找不到剖析問(wèn)題的方法；另一個(gè)原因是因?yàn)榫W(wǎng)上的課，往往都是5-10分鐘一節(jié)課，造成內(nèi)容往往無(wú)法深度展開(kāi)。 數(shù)據(jù)透視表對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，只是做一個(gè)匯總的工具。但其實(shí)數(shù)透很強(qiáng)大，可以分段、可以拆分表格、可以做動(dòng)態(tài)圖表。 對(duì)于圖表來(lái)說(shuō)，條柱餅折并不陌生。但是...

 1.對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原理掌握不夠透徹，導(dǎo)致做出來(lái)的產(chǎn)品效果不好，用戶反饋差，團(tuán)隊(duì)找不到原因，更不了解正確的實(shí)施思路 2.對(duì)于競(jìng)品分析的思路僅限于“照搬”，自身產(chǎn)品方向模糊，導(dǎo)致產(chǎn)品管理者對(duì)于產(chǎn)品的戰(zhàn)略方向不清晰 3.如何更深度地了解用戶痛點(diǎn)，理解產(chǎn)品功能背后深層含義，體現(xiàn)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力...

 情境溝通對(duì)組織的重要性，掌握情境溝通的意義，障礙和原則。 掌握情境溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)情境溝通的非語(yǔ)言技巧。 學(xué)習(xí)情境溝通的語(yǔ)言技巧，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。 情境溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。 情境溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門(mén)溝通的要點(diǎn) 情境溝通應(yīng)用之-跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧 情境溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧...

 使學(xué)員了解演講的類(lèi)型與作用 使學(xué)員掌握成功演講的要點(diǎn)與流程。 使學(xué)員具備設(shè)計(jì)演講內(nèi)容的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力。 使學(xué)員具備把演講和聽(tīng)眾的興趣結(jié)合起來(lái)的技巧  設(shè)計(jì)和組織精致的演講內(nèi)容                       了解如何擬訂完整的演講計(jì)...

 掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售， 掌握高端客戶銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客） 掌握高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。 掌握高端客戶銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。...