培訓課程
課程名稱：用感動服務提升企業(yè)競爭力
通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：
1、從服務理念與服務細節(jié)兩個角度把握創(chuàng)造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶
2、了解客戶期望的產生原因與規(guī)律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創(chuàng)新的靈感
3、理解提高服務質量的關鍵時刻，讓客戶在與企業(yè)接觸中體驗到完美的服務質量。針對有質量問題的服務的發(fā)...
其他培訓分類
生產管理 |
||||
| 生產流程 | 精益生產管理 | ISO系列 | 質量管理 | 生產團隊管理 | 六西格碼 | 生產管理 | | ||||
企業(yè)戰(zhàn)略 |
||||
| 戰(zhàn)略規(guī)劃 | 企業(yè)定位 | 品牌戰(zhàn)略 | 競爭策略 | 企業(yè)戰(zhàn)略 | | ||||
信息化管理 |
||||
| ERP管理 | CRM管理 | EHR管理 | 辦公自動化 | 信息系統建設與開發(fā) | 信息資源開發(fā)利用 | 網站建設 | 知識管理 | 信息化管理 | 其他 | | ||||
最新熱門課程
最新動態(tài)
·光華公開課：趙學文 《非人力資源經理的人力資源管理》開啟卓越管理新征程..
·AI時代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運營為王】大咖會圓滿落幕 ！科學運營引領企業(yè)高質量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數據分析課程，光華助力職場人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴正辟謠！謹防詐騙！..
·從技術走向管理：開啟華麗職業(yè)轉型之旅..
·標桿企業(yè)學習之旅——走進胖東來，研學說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實現增值？..
·新時代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強大管理動力..
·AI時代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運營為王】大咖會圓滿落幕 ！科學運營引領企業(yè)高質量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數據分析課程，光華助力職場人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴正辟謠！謹防詐騙！..
·從技術走向管理：開啟華麗職業(yè)轉型之旅..
·標桿企業(yè)學習之旅——走進胖東來，研學說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實現增值？..
·新時代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強大管理動力..
