培訓(xùn)課程
在這課程中您會學(xué)懂:
1.客戶滿意的要點與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒,處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化,消除問題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方,在客戶面前實時提升服務(wù)EQ,平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用,導(dǎo)師亦...
如果您正在遭遇以下苦惱,《全員效率提升》課程都適合您導(dǎo)入企業(yè):
為什么很多的員工拼命工作,效率卻不高?
為什么員工做的是同樣工作,業(yè)績卻大不相同?
為什么計劃趕不上變化,或計劃從未兌現(xiàn)過?
為什么總覺得時間不夠用?為什么注意力總不集中?
為什么有的人像消防隊員,哪里起火往哪里跑;
哪里出了問題?效率出了問題!員工上班≠工作,員工工作≠創(chuàng)造財富,高效員工是盈利的,...
課程名稱:讓PPT成為你的利器(2天版)
深入了解PPT的核心,讓訴求表達更清晰
不懂美沒關(guān)系,讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用,了解文字的處理技巧
不再糾結(jié),教你選對圖表...
課程名稱:讓PPT成為你的利器(1天版)
通過學(xué)習(xí)本課程,您將得到以下:
深入了解PPT的核心,讓訴求表達更清晰
不懂美沒關(guān)系,讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用,了解文字的處理技巧
輕松玩轉(zhuǎn)動畫小技巧,讓你的PPT更有層次感...
用兩個小時解決一天的工作量,提高辦公效率
克服函數(shù)恐懼癥,針對各個HR模塊,利用函數(shù)解決工作中常見問題
玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)透視表,學(xué)會利用HR臺賬數(shù)據(jù)進行決策與分析
正確選擇圖表并加以美化,對談圖色變說 不!...
課程價值【Excel培訓(xùn)是為了給公司省錢】
目前,整個經(jīng)濟環(huán)境的增速放緩,人力成本逐年上升,每個企業(yè)都要勒緊“褲腰帶”生存。德國IT權(quán)威雜志《CHIP》曾經(jīng)統(tǒng)計過,EXCEL能力的提升可以為員工節(jié)約27.17%的時間。換個角度說,也就意味著員工提高了37.3%的工作效率。員工工作效率的提升,有效降低了企業(yè)的人力使用成本,相繼還降低了招聘成本和用工成本,可減少13%的費用。...
其他培訓(xùn)分類
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經(jīng)濟學(xué) | 金融學(xué) | 財政學(xué) | 新聞學(xué) | 信息科學(xué) | 公共關(guān)系學(xué) | 組織行為學(xué) | 消費行為學(xué) | 服務(wù)營銷學(xué) | 傳統(tǒng)教育科目 | 學(xué)術(shù)研究 | 其他 | |
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