培訓(xùn)課程
在這課程中您會學(xué)懂：
1.客戶滿意的要點與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實時提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...
如果您正在遭遇以下苦惱，《全員效率提升》課程都適合您導(dǎo)入企業(yè)：
為什么很多的員工拼命工作，效率卻不高？
為什么員工做的是同樣工作，業(yè)績卻大不相同？
為什么計劃趕不上變化，或計劃從未兌現(xiàn)過？
為什么總覺得時間不夠用？為什么注意力總不集中？
為什么有的人像消防隊員，哪里起火往哪里跑；
哪里出了問題？效率出了問題！員工上班≠工作，員工工作≠創(chuàng)造財富，高效員工是盈利的，...
課程名稱：讓PPT成為你的利器（2天版）
深入了解PPT的核心，讓訴求表達更清晰
不懂美沒關(guān)系，讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用，了解文字的處理技巧
不再糾結(jié)，教你選對圖表...
課程名稱：讓PPT成為你的利器（1天版）
通過學(xué)習(xí)本課程，您將得到以下：
深入了解PPT的核心，讓訴求表達更清晰
不懂美沒關(guān)系，讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用，了解文字的處理技巧
輕松玩轉(zhuǎn)動畫小技巧，讓你的PPT更有層次感...
用兩個小時解決一天的工作量，提高辦公效率
克服函數(shù)恐懼癥，針對各個HR模塊，利用函數(shù)解決工作中常見問題
玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)透視表，學(xué)會利用HR臺賬數(shù)據(jù)進行決策與分析
正確選擇圖表并加以美化，對談圖色變說 不!...
課程價值【Excel培訓(xùn)是為了給公司省錢】
目前，整個經(jīng)濟環(huán)境的增速放緩，人力成本逐年上升，每個企業(yè)都要勒緊“褲腰帶”生存。德國IT權(quán)威雜志《CHIP》曾經(jīng)統(tǒng)計過，EXCEL能力的提升可以為員工節(jié)約27.17%的時間。換個角度說，也就意味著員工提高了37.3%的工作效率。員工工作效率的提升，有效降低了企業(yè)的人力使用成本，相繼還降低了招聘成本和用工成本，可減少13%的費用。...
其他培訓(xùn)分類
企業(yè)戰(zhàn)略 |
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| 戰(zhàn)略規(guī)劃 | 企業(yè)定位 | 品牌戰(zhàn)略 | 競爭策略 | 企業(yè)戰(zhàn)略 | | ||||
電子商務(wù) |
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| 網(wǎng)絡(luò)營銷 | 電子政務(wù) | 電子采購 | 搜索引擎營銷 | 電子商務(wù) | 其他 | | ||||
學(xué)術(shù)研究 |
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| 經(jīng)濟學(xué) | 金融學(xué) | 財政學(xué) | 新聞學(xué) | 信息科學(xué) | 公共關(guān)系學(xué) | 組織行為學(xué) | 消費行為學(xué) | 服務(wù)營銷學(xué) | 傳統(tǒng)教育科目 | 學(xué)術(shù)研究 | 其他 | | ||||
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