培訓(xùn)課程
在這課程中您會(huì)學(xué)懂：
1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化，消除問(wèn)題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...
如果您正在遭遇以下苦惱，《全員效率提升》課程都適合您導(dǎo)入企業(yè)：
為什么很多的員工拼命工作，效率卻不高？
為什么員工做的是同樣工作，業(yè)績(jī)卻大不相同？
為什么計(jì)劃趕不上變化，或計(jì)劃從未兌現(xiàn)過(guò)？
為什么總覺(jué)得時(shí)間不夠用？為什么注意力總不集中？
為什么有的人像消防隊(duì)員，哪里起火往哪里跑；
哪里出了問(wèn)題？效率出了問(wèn)題！員工上班≠工作，員工工作≠創(chuàng)造財(cái)富，高效員工是盈利的，...
圍繞“節(jié)后綜合癥”問(wèn)題，讓員工快速收心歸位，讓員工“人回來(lái)，心也回來(lái)”；
全員培訓(xùn)齊收心，集中學(xué)習(xí)開(kāi)好局！定基調(diào)、穩(wěn)人心、鼓干勁，讓員工一開(kāi)始就沖刺；
贏戰(zhàn)2023，發(fā)起全體員工總動(dòng)員，凝心聚力打勝仗，讓您的員工“跑”起來(lái)；
調(diào)整全員心態(tài)，激活全員狀態(tài)，提高員工的工作激情，引爆全員正能量和潛能；
為全員“再...
課程名稱：讓PPT成為你的利器（2天版）
深入了解PPT的核心，讓訴求表達(dá)更清晰
不懂美沒(méi)關(guān)系，讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用，了解文字的處理技巧
不再糾結(jié)，教你選對(duì)圖表...
課程名稱：讓PPT成為你的利器（1天版）
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將得到以下：
深入了解PPT的核心，讓訴求表達(dá)更清晰
不懂美沒(méi)關(guān)系，讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用，了解文字的處理技巧
輕松玩轉(zhuǎn)動(dòng)畫(huà)小技巧，讓你的PPT更有層次感...
用兩個(gè)小時(shí)解決一天的工作量，提高辦公效率
克服函數(shù)恐懼癥，針對(duì)各個(gè)HR模塊，利用函數(shù)解決工作中常見(jiàn)問(wèn)題
玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)透視表，學(xué)會(huì)利用HR臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行決策與分析
正確選擇圖表并加以美化，對(duì)談圖色變說(shuō) 不!...
課程價(jià)值【Excel培訓(xùn)是為了給公司省錢】
目前，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的增速放緩，人力成本逐年上升，每個(gè)企業(yè)都要勒緊“褲腰帶”生存。德國(guó)IT權(quán)威雜志《CHIP》曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過(guò)，EXCEL能力的提升可以為員工節(jié)約27.17%的時(shí)間。換個(gè)角度說(shuō)，也就意味著員工提高了37.3%的工作效率。員工工作效率的提升，有效降低了企業(yè)的人力使用成本，相繼還降低了招聘成本和用工成本，可減少13%的費(fèi)用。...
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