基層主管 管理課程

課程的目標(biāo)： 明確銷(xiāo)售主管的角色分工和定位； 提升銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)、管理、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的方法與技巧； 打造骨干精英，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 掌握關(guān)鍵因素，提升團(tuán)隊(duì)士氣，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 課程聚焦八大核心問(wèn)題： 為什么我變成了校長(zhǎng)？團(tuán)隊(duì)人員來(lái)也匆匆，去也匆匆？ 我很努力，效率卻低，該如何處理上司和下屬之間的關(guān)系？ 為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗叢生，士氣低落？問(wèn)題在哪里？ 新老銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)不同，究竟該如何激勵(lì)...

課程從哈佛談判的技能開(kāi)始，模擬談判過(guò)程中的陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)對(duì)方的提案、發(fā)盤(pán)； 并作反提案，還盤(pán)、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議的商務(wù)過(guò)程，總結(jié)談判技巧。 本課程全部通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的案例，全面演繹談判的“十八般武器”的技法與談判議價(jià)技巧； 將協(xié)助企業(yè)降低成本，達(dá)成企業(yè)利潤(rùn)最大化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)眾多殺手锏采購(gòu)。...

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與客戶(hù)分析方法； 區(qū)域市場(chǎng)策劃與執(zhí)行方略； 高層、高階銷(xiāo)售技巧應(yīng)用； 復(fù)雜銷(xiāo)售如何擒賊先擒王； 多客戶(hù)管理銷(xiāo)售漏斗運(yùn)用。...

店面經(jīng)營(yíng)“四大之痛”： 模式之痛：誰(shuí)能告訴我，戰(zhàn)勝對(duì)手的有效模式是什么？ 創(chuàng)新之痛：誰(shuí)能告訴我，如何進(jìn)行店面經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新？ 效益之痛：誰(shuí)能告訴我，如何達(dá)成經(jīng)營(yíng)效益最大化？ 品牌之痛：誰(shuí)能告訴我，如何讓品牌持續(xù)性發(fā)展？ 致勝模式：這是一套品牌戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久之道！ 致勝模式：這是一套流程細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)營(yíng)之道！ 致勝模式：這是一套營(yíng)銷(xiāo)模式立體組合的實(shí)戰(zhàn)之道！ 致...

當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景， 但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題， 而往往忽略了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。 事實(shí)上，客戶(hù)才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶(hù)，就失去了生存的基礎(chǔ)； 所以給客戶(hù)提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶(hù)服務(wù)。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)可以分為三種境界：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)...

掌握有效解決問(wèn)題的程序和步驟； 提高分析問(wèn)題的能力； 掌握有效解決問(wèn)題的方法； 理解提高個(gè)人解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵：智商和情商； 理解提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵：管理和領(lǐng)導(dǎo)。...

每一個(gè)人在和客戶(hù)互動(dòng)時(shí)都有習(xí)慣，調(diào)查表明只有不到25%的員工幸運(yùn)的擁有與客戶(hù)良性互動(dòng)的天賦。 因此IBM公司專(zhuān)門(mén)研發(fā)了本課程。 本課程提供了一個(gè)把握客戶(hù)關(guān)系、創(chuàng)造商機(jī)四步驟的模型，四個(gè)簡(jiǎn)單的步驟形成了顧問(wèn)式的營(yíng)銷(xiāo)方法， 這些方法對(duì)某些人來(lái)說(shuō)是與生俱來(lái)的，但大部分的人都必須依靠練習(xí)這個(gè)模型而獲得良好的業(yè)績(jī)。 破除壞習(xí)慣只能依靠學(xué)習(xí)新的模型。...

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑； 理解如何做到個(gè)性化服務(wù)； 如何留住忠誠(chéng)客戶(hù)； 如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新； 高效使用客戶(hù)漏斗。...

解釋關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其目標(biāo)； 以及長(zhǎng)期關(guān)系對(duì)于客戶(hù)和企業(yè)的利益； 理解客戶(hù)生命價(jià)值的原因和意義； 成功的客戶(hù)保留策略； 客戶(hù)關(guān)系管理的流程和關(guān)鍵要素解決方案。...

我們已經(jīng)走進(jìn)人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味的新經(jīng)濟(jì)（顧客經(jīng)濟(jì)）時(shí)代！ 我們已經(jīng)走進(jìn)觀念突圍、品牌創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、和諧共贏的新時(shí)代！ 服務(wù)文化是激發(fā)員工用心快樂(lè)創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)提升競(jìng)爭(zhēng)力的文化，服務(wù)文化決勝未來(lái)，促進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做長(zhǎng)。 建設(shè)服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建服務(wù)品牌，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建服務(wù)型、文化型、創(chuàng)新型和諧企業(yè)， 著力提高企業(yè)品...