培訓(xùn)課程
課程名稱：卓越客戶服務(wù)技巧
了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？
提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。
全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。
學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力。
解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題。
掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。
提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。...
理解危機(jī)，增強(qiáng)危機(jī)意識
學(xué)會具體的危機(jī)處理方法...
掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響；
建立事前防范及危機(jī)處理能力，建立有效的預(yù)警制度
從危機(jī)公關(guān)案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧；
配合實(shí)際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場反應(yīng)能力；
協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)公關(guān)小組；
強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法。...
作為各級領(lǐng)導(dǎo)者或國家公務(wù)員,在主抓好常規(guī)管理工作的同時,必須時刻注意和特別防范突發(fā)事件的發(fā)生。
任何突發(fā)事件都是不可小覷的,其責(zé)任之重大、危害之深遠(yuǎn)、影響之廣泛,實(shí)為當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者個人無法承受之重!...
課程名稱：企業(yè)危機(jī)管理
現(xiàn)代企業(yè)中危機(jī)無處不在，無時不有。
本門課程通過講師理論與實(shí)踐結(jié)合的生動講授與訓(xùn)練幫助管理者正確認(rèn)識與處理各種危機(jī)，學(xué)會面對危機(jī)應(yīng)采取的各種手段。...
課程名稱：突發(fā)事件的應(yīng)急管理
讓企業(yè)學(xué)會突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備以及監(jiān)測與預(yù)警；
讓企業(yè)學(xué)會在自然因素和社會因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護(hù)自己；
讓企業(yè)從一系列突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
讓企業(yè)掌握各種突發(fā)事件的基本處理方法，尤其是應(yīng)急處置與救援；
讓企業(yè)掌握各種突發(fā)事件的管理方案，重要的是突發(fā)事件事后恢復(fù)與重建；...
當(dāng)前金融風(fēng)暴已嚴(yán)重沖擊全球資本市場，對中國企業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。
如何維系企業(yè)現(xiàn)金流的暢通？
如何選擇匹配的財務(wù)戰(zhàn)略？
如何確保企業(yè)資本運(yùn)營的可靠和安全？
如何建立有效的企業(yè)管控和風(fēng)險防范體系？
如何確保企業(yè)經(jīng)營的效率和效果？
企業(yè)面臨這些實(shí)際問題，究竟該怎么辦？
如何利用危機(jī)創(chuàng)造出企業(yè)在生存的機(jī)會？...
其他培訓(xùn)分類
潛能激勵 |
||||
| 成功學(xué) | 員工激勵 | 潛能開發(fā) | 心理輔導(dǎo) | 潛能激勵 | | ||||
管理技能 |
||||
| 細(xì)節(jié)管理 | 目標(biāo)管理 | 量化管理 | 時間管理 | 授權(quán)管理 | 組織溝通管理 | 激勵管理 | 流程管理 | 規(guī)范化管理 | 標(biāo)桿管理 | 現(xiàn)場管理 | 會議管理 | 管理技能 | 溝通管理 | | ||||
學(xué)術(shù)研究 |
||||
| 經(jīng)濟(jì)學(xué) | 金融學(xué) | 財政學(xué) | 新聞學(xué) | 信息科學(xué) | 公共關(guān)系學(xué) | 組織行為學(xué) | 消費(fèi)行為學(xué) | 服務(wù)營銷學(xué) | 傳統(tǒng)教育科目 | 學(xué)術(shù)研究 | 其他 | | ||||
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