培訓課程
課程名稱：高效呼叫中心運營管理的基本知識與技能
通過課程的學習支持創(chuàng)建一個有計劃的文化氛圍，持續(xù)穩(wěn)定的達成服務水平目標。
理解準確預測業(yè)務量的重要性，制定精準的排班計劃實時管理客戶隊列。
跟組織與同事溝通呼叫中心獨特的運營環(huán)境，設定正確的績效目標改善質量和效率，贏得高級管理層的支持與認可。
有運用先進的工具來改善業(yè)務量預測和排班，建立梯階排班模式，以提高效率和員工士氣，制定主動反應計劃。
導入實用的客戶投訴處理技能，提升呼叫中心客戶滿意...
制造業(yè)的競爭歸根結底是運營效率與管理能力的競爭。
豐田正是借助精益生產(chǎn)等先進的生產(chǎn)運營模式成為汽車行業(yè)巨擎。
卓越、有效的運營和生產(chǎn)管理能力，對即將成為“世界制造中心”的中國企業(yè)而言至關重要。
運營/生產(chǎn)總監(jiān)不僅要將最高決策層的理念和戰(zhàn)略意圖落實到運營平臺當中去，而且要策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃；
打造高效的企業(yè)價值鏈，并組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司...
課程名稱：連鎖企業(yè)持續(xù)贏利之道
堆積如山的連鎖店運營管理手冊“不能使用”，“使用”的又沒有形成手冊，如何系統(tǒng)規(guī)范？
連鎖店面人員對于重復了無數(shù)遍的工作缺乏激情、表情呆滯，被動執(zhí)行，怎么辦？
連鎖網(wǎng)絡“天高皇帝遠”，如何進行遠程管理，確保運營標準的一致性，運營團隊的主動執(zhí)行？
顧客“越寵越嬌氣”，服務越做越難做，競爭越來越激烈，如...
您有為企業(yè)創(chuàng)造良性的健康成長力嗎？
您有為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)贏利的健康戰(zhàn)略嗎？
您有為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)勢的健康執(zhí)行力嗎？
您有為企業(yè)創(chuàng)造健康的成長力嗎？
您有充分釋放企業(yè)高層團隊健康成長力嗎？
您有在危急關鍵突破口實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型的健康成長嗎？
您有能長期提升價值文化、技術及組織效率的健康嗎？
對企業(yè)家來說，企業(yè)健康成長意味著率領企業(yè)邁向基業(yè)長青的非凡魄力；
意味著實現(xiàn)企業(yè)愿景的艱毅果敢、一呼百應...
其他培訓分類
法律服務 |
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| 法律咨詢 | 知識產(chǎn)權 | 勞動合同 | 法律顧問 | 合同法 | 法律服務 | 其他 | | ||||
職業(yè)素養(yǎng) |
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| 商務禮儀 | 職業(yè)修養(yǎng) | 職業(yè)心態(tài) | 溝通技能 | 職業(yè)技能 | 職業(yè)素養(yǎng) | | ||||
資本運營 |
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| 資產(chǎn)經(jīng)營 | 戰(zhàn)略投資 | 資產(chǎn)重組 | 產(chǎn)權改造 | 融資 | 投資理財 | 招商引資 | 資本運營 | 其他 | | ||||
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