管理課程

1、從客戶角度出發(fā)，認(rèn)識(shí)價(jià)值和發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的浪費(fèi)，并持續(xù)消除浪費(fèi)； 2、用精益化的拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)，有效控制過(guò)程中的庫(kù)存，降低制造循環(huán)時(shí)間，提高過(guò)程的循環(huán)效率（庫(kù)存、資金的周轉(zhuǎn)率）及客戶滿意率； 3、降低或消除過(guò)程中的非增值活動(dòng)，降低制造成本并支持拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)施。...

了解5S基本要義 掌握5S基本程序 掌握5S推行的方法和技巧 改善環(huán)境、提高品質(zhì)...

1、了解班組的構(gòu)成與班組的建設(shè)，發(fā)揮班組的團(tuán)隊(duì)作用 2、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用 3、了解怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平 4、掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法...

課程是一個(gè)突破傳統(tǒng)生產(chǎn)管理觀念，無(wú)需很大的額外投資，通過(guò)簡(jiǎn)單方法的實(shí)施； 從而大大縮短生產(chǎn)周期，降低庫(kù)存，加快現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，迎合當(dāng)今市場(chǎng)需求的有效方法。 可令企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)快速提高企業(yè)的真正效益，建立企業(yè)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋離很遠(yuǎn)。...

了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置，借助人性管理來(lái)取代威權(quán)管理或指揮、命令。 學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前，先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。 透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。 所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。 讓大家能夠清晰的知道，作為一個(gè)成功的班組長(zhǎng)，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？ 在工作中，該如何去從...

了解卓越的服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用...

了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？ 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力。 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。 掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。 提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。...

您碰到哪些關(guān)于客戶抱怨投訴處理等難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。...

通過(guò)課程，讓銀行柜員在客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)、與客戶溝通技巧的提高 以及在服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，從而提高客戶的滿意度，創(chuàng)造超越期望的卓越服務(wù)。...

提高受訓(xùn)者耐受挫折能力、調(diào)試心理壓力的能力，維護(hù)受訓(xùn)者的心理健康，為提高工作績(jī)效打下良好的基礎(chǔ)。...