需求挖掘和方案銷售

主講專家：張建偉
華為大學(xué)資深特聘講師
領(lǐng) 域：銷售 連鎖經(jīng)營
培訓(xùn)對象：高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工

課程收益

挑戰(zhàn)一：從“熟悉產(chǎn)品”到“了解客戶”的能力轉(zhuǎn)變

了解客戶的能力，是銷售者做好解決方案銷售的基礎(chǔ)能力

挑戰(zhàn)二：從“探詢需求”到“洞察問題”的能力轉(zhuǎn)變洞察問題的能力，是銷售者做好解決方案銷售的核心能力

挑戰(zhàn)三：從“展示優(yōu)勢”到“提供見解”的能力轉(zhuǎn)變

提供見解的能力，是銷售者做好解決方案銷售的關(guān)鍵能力

挑戰(zhàn)四：從“促成成交”到“協(xié)助改變”的能力轉(zhuǎn)變

協(xié)助改變的能力，是銷售者做好解決方案銷售的關(guān)鍵能力

課程特色

1.課程針對性強，緊貼企業(yè)銷售發(fā)展趨勢

2.課程互動性強，教學(xué)手段多，學(xué)員參與度高

3.課程實戰(zhàn)性強，促進學(xué)員“化知為行”

課程內(nèi)容

 一、認(rèn)知篇：全面認(rèn)知解決方案銷售

1.銷售面臨的三大挑戰(zhàn)

2.解決方案銷售的理念和目標(biāo)

3.解決方案銷售能力模型

 

二、方法篇1：發(fā)現(xiàn)問題

1.行動方法一：通過了解客戶發(fā)現(xiàn)問題

2.行動方法二：通過自身優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)問題

3.銷售工具：《發(fā)現(xiàn)工作表》

 

三、方法篇2：診斷問題

1.行動方法三：引發(fā)問題興趣

2.行動方法四：拋出獨特觀點

3.行動方法五：證明問題嚴(yán)重

4.行動方法六：講述共鳴案例

5.銷售工具：《診斷工作表》

 

四、方法篇3：提出建議

1.行動方法七：了解客戶期望

2.行動方法八：對應(yīng)解決策略

3.行動方法九：展示自身能力

4.銷售工具：《提議工作表》

 

五、方法篇4：收獲承諾

1.行動方法十：設(shè)定行動承諾

2.行動方法十一：申明行動理由

3.行動方法十二：處理客戶搪塞

4.銷售工具：《收獲工作表》

 

六、實戰(zhàn)篇：情景案例工作坊

1.情景案例研討和小組討論

2.銷售工具：《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評估表》

 

七、轉(zhuǎn)化篇：課程效果轉(zhuǎn)化

1.課程知識點回顧

2.通過視頻案例分析，強化學(xué)習(xí)效果，形成課程 “腦圖”

3.制定《行動學(xué)習(xí)計劃表》

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