培訓課程
課程名稱：銀行營業(yè)廳服務魅力與禮儀風范
學習以客戶為中心的全新的商業(yè)銀行服務理念；
把銀行服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接；
優(yōu)化規(guī)范服務流程；
通過規(guī)范的行為舉止，樹立優(yōu)質的銀行形象高效的溝通技巧營造良好的口碑；
通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變?yōu)闄C會；
形象的全面塑造與指導，樹立優(yōu)質品牌。...
課程名稱：銀行職員實戰(zhàn)溝通技巧
基本的溝通原則；
實用的溝通技巧；
專業(yè)的溝通通道；
前沿的溝通文化；
積極的工作氛圍。...
樹立正確的銷售理念和專業(yè)精神
建立專業(yè)化銷售流程，養(yǎng)成良好的工作習慣
熟悉處理客戶異議的方法與技巧
掌握以客戶為中心的銷售技巧
建立成功的思維和心態(tài)，迅速倍增業(yè)績
...
課程名稱：如何追求工作的樂趣與成功
能夠快樂地工作
獲得成功心態(tài)
轉變工作態(tài)度
在工作上取得成功...
課程名稱：高效人際溝通與談判技巧
了解談判的基本原則和常見錯誤；
從初期準備入手，到制定戰(zhàn)略，為正式談判奠定基礎；
幫你輕松開局，并靈活報價及摸清對方底細；
學習討價還價的技巧，提高處理僵局的能力，為你成功的向預期目標邁進奠定基礎；
掌握制定協(xié)議的要點，保證協(xié)議的順利落實。...
課程名稱：高級商務禮儀接待與宴請
學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環(huán)境中商務接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協(xié)調主賓的關系、達到最佳的效果...
課程名稱：如何塑造管理者的性格魅力
對于管理者來說，性格也是一種成本，是比生產成本、銷售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。
一個成功的管理者應該具備哪些性格特征？
管理者應該如何成功地塑造自己的性格魅力、成功地改變自己的命運。
...
課程名稱：如何成為一名優(yōu)秀的經理
明確部門經理的角色和職責；
了解目標和計劃在日常工作中的作用，并將其運用在管理上；
掌握下達指示的基本技巧；
高效合理地安排自己的工作時間；
學會對下屬績效管理的方法，正確指導下屬工作；
帶好自己所領導的團隊。...
其他培訓分類
企業(yè)文化 |
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| 企業(yè)文化規(guī)劃 | 企業(yè)文化建設 | 企業(yè)文化咨詢 | 企業(yè)文化管理 | 跨文化管理 | 企業(yè)文化 | | ||||
服務營銷 |
||||
| 服務戰(zhàn)略 | 客戶服務 | 售后服務 | 大客戶管理 | 顧客關系行銷 | 客戶關系管理 | 服務營銷 | | ||||
綜合管理 |
||||
| 創(chuàng)新管理 | 信用管理 | 組織管理 | 商業(yè)機密 | 多元化管理 | 公司治理 | 執(zhí)行力 | 人脈管理 | 綜合管理 | 其他 | | ||||
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