歡迎登錄步步為贏—時代光華管理培訓網(wǎng)
時代光華 股權課程
內 訓 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動 資 訊
您的位置:首頁 > 內訓 >

客戶關系管理 管理課程

培訓課程
講師:張子凡 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
1.了解高度競爭時代營銷的核心理念 2.掌握提升競爭力的策略 3.了解客戶關系管理的系統(tǒng)知識 4.掌握實用有效的客戶關系管理方法...
課程名稱:客戶關系管理內訓   
講師:宮同昌 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
按照什么標準對客戶分類,進行差異化管理,實現(xiàn)最高投入產出比; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶; 應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術; 在企業(yè)里實施客戶關系管理,應該重點關注那些環(huán)節(jié); 了解CRM應用系統(tǒng)的設計思路; 了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。...
講師:陳碩堅 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
1. 客戶終身價值管理 2. 加強顧客的忠誠度 3. 挽留有離心傾向的客戶 4. 辨識最有潛力的新客戶 5. 通過價格歧視,使利潤最大化 6. 選擇最佳的營銷時機 7. 利用客戶資料與各行業(yè)開展廣泛的交叉業(yè)務,尋找新的利潤增長點 8. 幫助企業(yè)規(guī)避風險...
課程名稱:客戶關系管理內訓   
講師:蔣哲鈞 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
1、按照什么標準對客戶分類,進行差異化管理,實現(xiàn)最高投入產出比; 2、了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶,應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術; 3、在企業(yè)里實施客戶關系管理,應該重點關注那些環(huán)節(jié)。...
課程名稱:客戶關系管理(CRM)內訓   
講師:魯百年 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
1.客戶關系管理(CRM)是為企業(yè)提供全方位的營銷管理視角; 賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關者(股東、客戶、員工、供應商和相關政府部門)交流能力; 將企業(yè)的市場、銷售、服務一體化,通過客戶細分、關懷,使得客戶滿意,實現(xiàn)最大化客戶的收益率。 CRM是屬于企業(yè)的管理、市場營銷的范疇,通過對整個企業(yè)客戶信息資源的整合; 并在企業(yè)的內部實現(xiàn)客戶信息和資源的共享,使得市場、銷售、服務實現(xiàn)一體化共享。 ...
講師:袁良 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
通過本次課程學習使學員掌握開發(fā)機構客戶方法與技巧、專業(yè)銷售技巧、客戶管理與售后服務技巧等。...
講師:李欣 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
了解現(xiàn)代客戶服務理念,有效提升企業(yè)員工的客戶服務意識; 通過對“關鍵時刻”的深入理解,掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關鍵時刻; 通過對“關鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練,有效掌握客戶服務的核心技巧; 從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關鍵時刻; 建立內部客戶觀念,通過內部協(xié)調運作有效提升客戶滿意度。...
時代光華|關于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網(wǎng)站地圖|典型客戶|申請鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園八號樓
步步為贏-時代光華管理培訓網(wǎng) 版權所有 浙B2-20110324-1