培訓課程
課程名稱：企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理
幫助學員：
建立風險管理的意識/理念，掌握風險評估的基本方法/工具；
理解內(nèi)部控制系統(tǒng)的框架，掌握建立內(nèi)控系統(tǒng)的目標、原則和基本方法；
探討中國企業(yè)如何從管理制度、組織結構、業(yè)務流程和財務預算等方面提高內(nèi)控的有效性；...
課程名稱：財務報表分析與企業(yè)運營管理
1.以“誠、智、勇”面對財務報表
2.掌握以股東價值為核心的經(jīng)營績效分析方法
3.將現(xiàn)金流作為企業(yè)收益與風險的平衡器
4.掌握診斷企業(yè)健康狀況的基本方法
5.探討企業(yè)健康增長的模式/財務結構...
課程名稱：企業(yè)并購與整合
它將幫助您：
分析并購動因，將并購作為完成企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要手段；
了解并購程序，在最短的時間內(nèi)掌握對目標企業(yè)進行價值評估的基本方法和工具。
理解和掌握并購整合的方法，實現(xiàn)協(xié)同效應和雙贏。
參加培訓后您將能夠：
通過對目標公司的價值評估，使企業(yè)并購戰(zhàn)略的選擇建立在科學決策的基礎上；
掌握并購整合的七大策略，確保協(xié)同效應的實現(xiàn)。...
通過模擬運營和豐富的案例，使非財務人員能夠在一系列相互關聯(lián)的經(jīng)營活動中學習各種財務報表和財務分析的技巧與方法；
有效地進行成本控制、把握預算的制定和執(zhí)行，合理平衡企業(yè)贏利能力、償債能力、營運能力與發(fā)展能力，倡導成本意識。
學員整個身心與課程融為一體，平時枯燥的財務專業(yè)問題通過參與性和趣味性的藝術處理悄然轉化為學員的管理技能。
讓非財務人員體會到財務管理的作用及財務人員的苦與樂。...
課程名稱：高效呼叫中心運營管理的基本知識與技能
通過課程的學習支持創(chuàng)建一個有計劃的文化氛圍，持續(xù)穩(wěn)定的達成服務水平目標。
理解準確預測業(yè)務量的重要性，制定精準的排班計劃實時管理客戶隊列。
跟組織與同事溝通呼叫中心獨特的運營環(huán)境，設定正確的績效目標改善質(zhì)量和效率，贏得高級管理層的支持與認可。
有運用先進的工具來改善業(yè)務量預測和排班，建立梯階排班模式，以提高效率和員工士氣，制定主動反應計劃。
導入實用的客戶投訴處理技能，提升呼叫中心客戶滿意...
制造業(yè)的競爭歸根結底是運營效率與管理能力的競爭。
豐田正是借助精益生產(chǎn)等先進的生產(chǎn)運營模式成為汽車行業(yè)巨擎。
卓越、有效的運營和生產(chǎn)管理能力，對即將成為“世界制造中心”的中國企業(yè)而言至關重要。
運營/生產(chǎn)總監(jiān)不僅要將最高決策層的理念和戰(zhàn)略意圖落實到運營平臺當中去，而且要策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃；
打造高效的企業(yè)價值鏈，并組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司...
課程名稱：連鎖企業(yè)持續(xù)贏利之道
堆積如山的連鎖店運營管理手冊“不能使用”，“使用”的又沒有形成手冊，如何系統(tǒng)規(guī)范？
連鎖店面人員對于重復了無數(shù)遍的工作缺乏激情、表情呆滯，被動執(zhí)行，怎么辦？
連鎖網(wǎng)絡“天高皇帝遠”，如何進行遠程管理，確保運營標準的一致性，運營團隊的主動執(zhí)行？
顧客“越寵越嬌氣”，服務越做越難做，競爭越來越激烈，如...
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