培訓(xùn)課程
課程名稱：員工職業(yè)化訓(xùn)練
管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)的問(wèn)題，目前已經(jīng)有很多企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的核心地位。
誠(chéng)然，管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！...
課程名稱：頂尖職場(chǎng)心態(tài)修煉
此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助客戶公司的員工樹(shù)立務(wù)實(shí)的成長(zhǎng)觀，不斷修煉自身能力，修養(yǎng)品德，做一個(gè)有德有才之人，贏得信賴；
操之在我，一切從自身開(kāi)始，從自身領(lǐng)域成功進(jìn)階到公眾領(lǐng)域成功，修煉心靈領(lǐng)域，從而達(dá)到身心外三個(gè)層面的和諧與平衡。...
1、樹(shù)立員工良好的職業(yè)心態(tài)；
2、讓員工具備良好的職業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)；
3、使員工掌握基本的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基礎(chǔ)知識(shí)；
4、讓員工充分的感受到企業(yè)對(duì)于他們的關(guān)心，增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力；
5、為公司進(jìn)行員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理體系實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。...
掌握在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯；
結(jié)合員工職業(yè)生涯進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理；
幫助企業(yè)留住優(yōu)秀員工，提升員工績(jī)效；
達(dá)到企業(yè)和員工的和諧雙贏關(guān)系。...
1.明確企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人使命
2.牢固樹(shù)立顧客滿足的意識(shí)
3.運(yùn)用系統(tǒng)思考的工作觀念
4.培養(yǎng)積極的心態(tài)和良好的職業(yè)習(xí)慣
5.建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作的氛圍
6.掌握溝通的技巧和方法...
課程名稱：情緒管理
1、 通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)；
2、學(xué)會(huì)識(shí)別情緒及服務(wù)情緒，掌握情緒管理的方法；
3、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情；
4、培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；
5、幫助學(xué)員如何樹(shù)立自己的自信心；
6、幫助學(xué)員掌握提升自身價(jià)值的方法；
7、 讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何快樂(lè)的工作。
...
無(wú)為而治，管理的最高境界是不管；
很多管理問(wèn)題的發(fā)生，本質(zhì)其實(shí)不是管理者的問(wèn)題，而是員工自身素養(yǎng)的問(wèn)題；
基層員工根基不穩(wěn)，何以成企業(yè)大廈與其大費(fèi)周折培訓(xùn)管理層的管理技能，不如先從基層開(kāi)始提高職業(yè)素養(yǎng)；
預(yù)防勝于治療，員工職業(yè)素養(yǎng)提高了，很多管理問(wèn)題其實(shí)根本就不會(huì)發(fā)生，因?yàn)閱T工都能很好地自我管理。...
課程名稱：銀行柜員的情緒管理
心理輔導(dǎo)能解決問(wèn)題：如何解脫心靈的束縛，緩解情緒壓力的秘訣。...
學(xué)習(xí)以客戶為中心的全新的商業(yè)銀行服務(wù)理念；
把銀行服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛(ài)崗的行為具體銜接；
優(yōu)化規(guī)范服務(wù)流程；
通過(guò)規(guī)范的行為舉止，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的銀行形象高效的溝通技巧營(yíng)造良好的口碑；
通過(guò)正面、反面的經(jīng)典案例分析，提高相關(guān)人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機(jī)變?yōu)闄C(jī)會(huì)；
形象的全面塑造與指導(dǎo)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌。...
基本的溝通原則；
實(shí)用的溝通技巧；
專業(yè)的溝通通道；
前沿的溝通文化；
積極的工作氛圍。...
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