基層主管 管理課程

1、實(shí)戰(zhàn)的技巧 2、真誠(chéng)的建議 3、現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)悟...

1．通過(guò)簡(jiǎn)單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象； 2．提高禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象； 3．在服務(wù)過(guò)程中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我； 4．幫助職業(yè)人士避免常見(jiàn)的失禮行為； 5．了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。...

懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)的形象 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 令您成為積極的自信的商界嬌女...

建立學(xué)員正確的價(jià)值觀，以積極正面的態(tài)度，改變潛能，超越以前的標(biāo)準(zhǔn)。 幫助學(xué)員分辨壓力的來(lái)源。...

通過(guò)培訓(xùn)掌握現(xiàn)代工作分析的方法，學(xué)會(huì)制作崗位管理文件，為企業(yè)科學(xué)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。...

溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！ 一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。 學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。 本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。...

學(xué)會(huì)使用12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題診斷目前管理下屬的“短板” 掌握“服務(wù)員工”的5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻及方法 掌握留住關(guān)鍵員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻及方法 掌握處理問(wèn)題員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻及方法 了解推動(dòng)組織變革的4個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的主要工作...

明確運(yùn)用服務(wù)的基本原則 掌握語(yǔ)言表達(dá)的基本形態(tài) 合理有效的展現(xiàn)服務(wù)技巧 迅速達(dá)成與客戶的親和 保持平和心態(tài)，快速判斷投訴并且處理投訴...

1.深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用，及溝通相關(guān)的本質(zhì)特征。 2.應(yīng)用做好管理溝通的幾種常用方式及三七原則等實(shí)用技巧。 3.應(yīng)用與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通的要點(diǎn)與技巧。 4.透視溝通中的障礙及常見(jiàn)的錯(cuò)位。 5.把握溝通循環(huán)的三個(gè)方面。 6.應(yīng)用聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)三大溝通藝術(shù)。 7.應(yīng)用增進(jìn)感情溝通的實(shí)用技巧。...

責(zé)任文化可以鍛造企業(yè)靈魂，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 沒(méi)有責(zé)任心的員工不是合格的員工！ 沒(méi)有責(zé)任心的管理者不是合格的管理者！ 沒(méi)有責(zé)任心的經(jīng)理人不是合格的經(jīng)理人！ 沒(méi)有責(zé)任心的企業(yè)家不是合格的企業(yè)家！ 沒(méi)有責(zé)任心的企業(yè)不是合格的企業(yè)！ 履行責(zé)任，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起! 責(zé)任可以保證一切，責(zé)任文化可以成就事業(yè)！ 責(zé)任文化推動(dòng)企業(yè)基業(yè)常青！...