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沈軻
 

沈軻

高級培訓(xùn)講師
推薦講師
性別:
所在地:深圳
專家類別:培訓(xùn)講師
專長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng) | 服務(wù)戰(zhàn)略 | 商務(wù)禮儀 | 客戶服務(wù) | 服務(wù)營銷
授課類型:內(nèi)訓(xùn)  公開課  
>> 擅長解決的問題
·如何掌握商務(wù)禮儀應(yīng)用技巧
·如何有效處理客戶投訴
·如何塑造員工職業(yè)化心態(tài)
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沈軻 資歷背景

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職業(yè)背景

專職從事咨詢培訓(xùn)工作近6年,精于一線服務(wù)人員的培訓(xùn)知名軍

專職從事咨詢培訓(xùn)工作近6年,精于一線服務(wù)人員的培訓(xùn)知名軍
校教育背景,專業(yè)模特大賽指導(dǎo)講師經(jīng)歷……
經(jīng)  驗(yàn):工作領(lǐng)域覆蓋零售業(yè)銷售管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、美國友邦保險(xiǎn)售后服務(wù)指導(dǎo)專職從事咨詢培訓(xùn)工作近6年,專注一線服務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn);
培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力;注重學(xué)員現(xiàn)場吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,贏得企業(yè)與學(xué)員的好評。
 

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授課經(jīng)驗(yàn)

專職從事咨詢培訓(xùn)工作近6年,精于一線服務(wù)人員的培訓(xùn)

濟(jì)南招行客服人員營銷服務(wù)技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目、吉林移動營業(yè)廳系列培訓(xùn)項(xiàng)目、浙江移動“十佳”評選、河南移動營銷經(jīng)理心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目、安徽移動經(jīng)理客戶滿意度提升項(xiàng)目、揚(yáng)州移動營業(yè)廳滿意100服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)、涼山移動有效服務(wù)營銷培訓(xùn)、貴州移動大客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目、河北移動大客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目、西藏移動公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目、廣東發(fā)展銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)營銷技能提升、濟(jì)南招行柜面人員服務(wù)技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目、昆明招行一線服務(wù)心態(tài)建立、天津光大銀行服務(wù)素質(zhì)模型建立、安徽建設(shè)銀行柜面員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、常州中行一線員工培訓(xùn)、福建招行員工培訓(xùn)、深圳發(fā)展銀行一線員工技能提升訓(xùn)練、南京中信銀行一線員工培訓(xùn)、南方基金新員工禮儀培訓(xùn)……

沈軻 風(fēng)格特色

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授課風(fēng)格

大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲

給你方法,給你技巧,給你實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會;你說,你做,大家來點(diǎn),講師來評。作為實(shí)戰(zhàn)講師,沈老師的培訓(xùn)大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享,能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路,并在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個(gè)人修養(yǎng)。

沈軻講師的課程更多>>
日期:2009-12-01

明確運(yùn)用語言藝術(shù)的基本原則
掌握語言表達(dá)的基本形態(tài)
合理有效的語言展現(xiàn)技巧
迅速達(dá)成與客戶的親和
挖掘客戶需求,用服務(wù)促進(jìn)銷售
保持平和心態(tài),快速判斷投訴并且處理投訴

日期:2009-12-01
1.通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象; 2.提高禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象; 3.在服務(wù)過程中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我; 4.幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為; 5.了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。..
日期:2009-12-01

懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)的形象
掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用
令您成為積極的自信的商界嬌女

日期:2009-12-01

建立學(xué)員正確的價(jià)值觀,以積極正面的態(tài)度,改變潛能,超越以前的標(biāo)準(zhǔn)。
幫助學(xué)員分辨壓力的來源。

日期:2009-12-01

明確運(yùn)用服務(wù)的基本原則
掌握語言表達(dá)的基本形態(tài)
合理有效的展現(xiàn)服務(wù)技巧
迅速達(dá)成與客戶的親和
保持平和心態(tài),快速判斷投訴并且處理投訴

學(xué)員評價(jià)更多
日期:2013-01-04
沈珂老師的課深入淺出的講解分析,體現(xiàn)出企業(yè)培訓(xùn)效果的核心價(jià)值。
日期:2012-09-10
沈老師是一線萬金真的很幫,讓語言的魅力來挖掘客戶的需求,來促進(jìn)銷售,語言是一種高魅力的東西。
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最新培訓(xùn)講師評論
>> 最新評論
日期:2013-01-04
沈珂老師的課深入淺出的講解分析,體現(xiàn)出企業(yè)培訓(xùn)效果的核心價(jià)值。
日期:2012-09-10
沈老師是一線萬金真的很幫,讓語言的魅力來挖掘客戶的需求,來促進(jìn)銷售,語言是一種高魅力的東西。
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