中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫(kù)，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！ 大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中高層經(jīng)理的水平起到了80％的作用！ 在多數(shù)企業(yè)中，由于利益和職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中高層管理者之間矛盾重重的現(xiàn)象俯拾皆是，而面對(duì)自己的左膀右臂，企業(yè)高層管理者則身處兩難境地； 中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中高層革命&rdq...

■您將擁有一套為總裁量身定制的實(shí)戰(zhàn)管理體系 ■您將擁有權(quán)威管理專家面對(duì)面的咨詢服務(wù)，點(diǎn)撥您企業(yè)的管理瓶頸 ■您將得到一套切實(shí)有效的《總裁實(shí)戰(zhàn)管理手冊(cè)》，有效推進(jìn)管理體系落地執(zhí)行 ■您將擁有全國(guó)各地總裁學(xué)員的高層人脈共享...

1、獲得對(duì)管理理念的百年發(fā)展的深度了解 2、收獲BLM模型各模塊的運(yùn)用技巧 3、得到避開走向的三大陷阱的方法 4、收獲多種如測(cè)評(píng)企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力的工具模型...

全面理解決策的要素與模型； 系統(tǒng)掌握決策的體制與原則； 系統(tǒng)掌握決策的流程； 通過演練掌握決策的具體方法； 系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行的原則與方法； 強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識(shí)； 掌握從決策到執(zhí)行的過程中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理重點(diǎn)。...

挑戰(zhàn)一：從“熟悉產(chǎn)品”到“了解客戶”的能力轉(zhuǎn)變 了解客戶的能力，是銷售者做好解決方案銷售的基礎(chǔ)能力 挑戰(zhàn)二：從“探詢需求”到“洞察問題”的能力轉(zhuǎn)變洞察問題的能力，是銷售者做好解決方案銷售的核心能力 挑戰(zhàn)三：從“展示優(yōu)勢(shì)”到“提供見解”的能力轉(zhuǎn)變 提...

系統(tǒng)思考：理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的邏輯，掌握人才盤點(diǎn)的本質(zhì)與策略，提升人才戰(zhàn)略視野； 人才盤點(diǎn)：掌握人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵方法技巧，掌握能力素質(zhì)、測(cè)評(píng)技術(shù)、盤點(diǎn)會(huì)議、人才地圖的應(yīng)用； 梯隊(duì)建設(shè)：理解人才梯隊(duì)的本質(zhì)與人才梯隊(duì)的實(shí)踐模式，掌握人才梯隊(duì)規(guī)劃的方法、技術(shù)； 人才發(fā)展：掌握人才發(fā)展、人才供應(yīng)鏈建設(shè)的方法，通過使用、培養(yǎng)、激勵(lì)、保留為人才賦能； 實(shí)踐創(chuàng)新：掌握標(biāo)桿企業(yè)人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)...

了解部屬的特性與長(zhǎng)處，明確輔導(dǎo)目標(biāo) 學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源 清楚輔導(dǎo)的途徑，掌握基于場(chǎng)景的輔導(dǎo)工具 熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項(xiàng) 輔導(dǎo)方法現(xiàn)場(chǎng)演練與講師點(diǎn)評(píng) 學(xué)會(huì)使用核心任務(wù)場(chǎng)景分解表...

 了解經(jīng)營(yíng)與管理間的不同 剖析經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立 建立企業(yè)管理文化及管理的共同語(yǔ)言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)   競(jìng)爭(zhēng)力。 促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能，重整管理經(jīng)驗(yàn)， 落實(shí)愿景，落實(shí)經(jīng)營(yíng)需求至管理行為。 工作計(jì)劃的擬定與分配職務(wù)，下達(dá)命令的技巧。 掌握組織分工與授權(quán)的技巧 領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的...

 在這課程中您會(huì)學(xué)懂： 1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。 2.客戶關(guān)系的管理。 3.處理客戶投訴的原則。 4.處理客戶投訴的步驟。 5.處理客戶投訴的具體做法。 6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴。 7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。 8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。 每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...

 理解溝通對(duì)組織的重要性 更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式 加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā? 式運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面...