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領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

講    師:余世維 人氣指數(shù):4470
介    質(zhì):6盤VCD  
編    號:HZ02  
所屬分類:余世維課程包專區(qū)  
市 場 價:580  會員價:348元  
送 積 分:348 積分說明  
 

課程簡介

本課程講些什么?

告訴企業(yè)管理者通過提高哪些方面的管理,來增加自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力

誰需要學(xué)習(xí)本課程?

各企業(yè)的中高層管理者及HR的高層管理人員

我能通過本課程學(xué)到什么?

☆提高企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)技巧
☆通過管理者來培養(yǎng)更好的企業(yè)文化
☆更好的協(xié)調(diào)管理者和員工的關(guān)系
☆更好的為客戶服務(wù),創(chuàng)造更大的利潤

課程提綱

《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》各講主要內(nèi)容:
一.對于管理者
注意你的手下。主要是領(lǐng)導(dǎo)階層的主導(dǎo)位置和員工的參與.
a) 管理者的權(quán)利來自于哪。組織制定是其次,個人魅力是主要的。
b) 以職務(wù)為重心,銜接斷層來強化企業(yè)的團隊意識。
c) 協(xié)調(diào)毫經(jīng)理人與員工、顧客;員工與顧客的關(guān)系,進而照顧好我們的利潤。

二. 權(quán)力的基礎(chǔ)
權(quán)力的不同,基礎(chǔ)也不相同。(合法權(quán)由組織制定;報酬權(quán)是利益的誘惑;強制權(quán)是懲罰暴力的結(jié)果;專家權(quán)是權(quán)也技能;典范權(quán)是人格魅力的體現(xiàn)。)

三. 提高顧客的滿意程度
產(chǎn)品差異由顧客決定;會抱怨的顧客是好顧客;老顧客那里去了

四、五、企業(yè)文化 = 組織所重視的一組關(guān)鍵特征(混合搭配)
1. 個人擁有獨立自主權(quán)的程度
2. 鼓勵員工冒險的容忍程度
3. 設(shè)定目標(biāo)與績效期望的程度
4. 各部門彼此協(xié)調(diào)運作的程度
5. 經(jīng)理人支持部屬的程度
6. 規(guī)定與管制辦法多寡的程度
7. 成員認同于整個組織的程度
8. 薪酬給與根據(jù)員工績效的程度
9. 允許員工公開爭執(zhí)與批評的程度
10. 內(nèi)部溝通受到職權(quán)層級限制的程度

六、1.“細節(jié)”指導(dǎo)動作、步驟、做法的規(guī)范。
2. “量化”指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算

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