第一章 新型商業(yè)模式:消費即創(chuàng)業(yè) /003 消費型創(chuàng)業(yè),贏在搶先一步 /006 生產(chǎn)消費者的力量 /013 讓消費者幫你代言 /016 共贏,才有更大的競爭優(yōu)勢 /019 消費創(chuàng)業(yè)時代,得人心者贏天下 /023 [案例]蘋果:橫行世界,任性or實力? /027
第二章 互聯(lián)網(wǎng)時代,挾用戶以令諸侯 /033 從企業(yè)為王,到用戶為王 /036 顛覆傳統(tǒng),以用戶為中心 /040 極致思維:做最好的產(chǎn)品 /044 簡約極致, “贏家通吃” /048 用戶思維VS粉絲思維 /053 借用互聯(lián)網(wǎng)思維營銷 /057 [案例]總統(tǒng)競選中的互聯(lián)網(wǎng)營銷 /060
第三章 消費創(chuàng)業(yè)時代,做好用戶至上 /61 企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系 /065 至上:真正以用戶為中心 /068 造景:創(chuàng)造用戶體驗營銷 /072 體驗:讓用戶自己說好 /077 迭代:跟上用戶的步伐 /083 加強與用戶的溝通 /086 專注:讓用戶尖叫起來 /093 顛覆:讓用戶覺得過癮 /099 引導(dǎo):培養(yǎng)用戶習(xí)慣 /103 售后:讓其他環(huán)節(jié)變得多余 /108 [案例]杜蕾斯:好產(chǎn)品自己“會說話” /111
第四章 移動社交帶來新用戶關(guān)系鏈 /112 連接:強連接與弱連接 /117 指尖上的超級革命 /120 打造一張用戶關(guān)系網(wǎng) /124 建圈:先圈人,再圈錢 /129 社群:讓用戶自發(fā)聚攏 /134 微博連接你的天使用戶 /138 用微信吸引新用戶 /142 QQ :隔空蔓延強鎖定 /147 [案例]星巴克:微信圈粉造就百億銷售額 /151
第五章 O2O:線上線下連接天使用戶 /154 線上與線下的異樣生活 /155 將線上和線下完美連接 /159 線上線下打造極致口碑 /162 將便利變成利潤 /165 打造屬于自己的O2O平臺 /168 優(yōu)化一切產(chǎn)品流程 /171 巧借東風(fēng),線上宣傳 /174 破界:跨界合作,異業(yè)聯(lián)盟 /179 [案例]“騰百萬”的O2O創(chuàng)新 /183
第六章 深度開發(fā):讓用戶變成“鐵桿粉” /188 “得粉絲者得天下” /189 把用戶變成粉絲 /192 粉絲是最優(yōu)質(zhì)的消費者 /196 做好社群粉絲經(jīng)濟 /199 讓粉絲進行口碑宣傳 /202 提高粉絲忠誠度 /206 與粉絲進行互動 /211 病毒營銷:讓粉絲口口相傳 /215 新粉絲讓“死忠粉”去找 /219 [案例]因為“米粉” ,所以小米 /223
第七章 消費即投資,吸引天使投資人 /228 顛覆行業(yè)的“四大眾籌” /229 消費即投資,第五種眾籌來襲 /232 收益權(quán)眾籌:點燃“消費激情” /235 淺談收益權(quán)眾籌的規(guī)則 /237 收益權(quán)眾籌如何規(guī)避風(fēng)險 /241 [案例]眾籌光伏:眾籌還可以這樣玩 /245
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