電話銷售情景劇--瘋狂電話對(duì)對(duì)碰

第2輯 秘密武器――電話銷售的基本技巧 
1. 十個(gè)撥打、接聽電話的好習(xí)慣 
2. 有效地接打電話的六個(gè)要點(diǎn) 

第3輯 電話訴衷情――成功的產(chǎn)品推介 
1. 電話推介的開場(chǎng)白 
2. 產(chǎn)品推介的內(nèi)容 

第4輯 不打不成交――如何處理顧客的異議 
1. 常見客戶的異議 
2. 處理客戶異議的六種方法 

第5輯 我為訂單狂――有效成交的技巧 
1. 識(shí)別客戶的購(gòu)買信號(hào) 
2. 把握成交的適當(dāng)時(shí)機(jī) 
3. 掌握有效成交的技巧 

第6輯 將銷售進(jìn)行到底――成功跟進(jìn)的技巧 
1. 成交以后至少再打三次電話 
2. 給客戶寫隨訪信 
3. 兌現(xiàn)曾經(jīng)做過(guò)的承諾 
4. 持之以恒地進(jìn)行聯(lián)系 
5. 開發(fā)老客戶 
6. 建立客戶檔案 

繼續(xù)閱讀以下內(nèi)容能幫助您進(jìn)一步了解時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程系列： 

□什么是時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程 
☆ 時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程是在時(shí)代光華現(xiàn)有課程的基礎(chǔ)上，經(jīng)跨國(guó)公司的十幾位著名培訓(xùn)講師精心策劃、組織、制作的全新課程。本課程選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中具有實(shí)用價(jià)值與推廣意義的基礎(chǔ)課程，精心提煉出聯(lián)合利華、寶潔等跨國(guó)公司員工管理培訓(xùn)精華部分，以員工的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練為重點(diǎn)，促進(jìn)其快速掌握、靈活運(yùn)用為目的，采取生動(dòng)活潑的授課模式，輔以虛擬課堂與真人情景短劇，中國(guó)企業(yè)的員工可以在輕松氛圍中獲取跨國(guó)公司的管理精髓。 
　　 
☆ 卡通情景互動(dòng)課程在內(nèi)容上秉承時(shí)代光華管理課程的特點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)管理狀態(tài)，力求解決實(shí)際問題，特別重視員工基本技能的訓(xùn)練與職業(yè)化習(xí)慣的培養(yǎng)。同時(shí)針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)的單向授課模式，增加了生動(dòng)的虛擬課堂與大量真人情景短劇，形象地展示了正確或錯(cuò)誤的典型行為，人機(jī)互動(dòng)，寓教于樂，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果大為增強(qiáng)。 

□為什么要選擇時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程 
☆跨國(guó)公司課程精華，職業(yè)經(jīng)理人悉心講授 
主講人具有著名跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)歷，均為管理培訓(xùn)領(lǐng)域知名培訓(xùn)專家，理論涵養(yǎng)深厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，向國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者深入講授聯(lián)合利華、寶潔等跨國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，把跨國(guó)公司最有效的員工培訓(xùn)課程移植到中國(guó)企業(yè)，并系統(tǒng)分析國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的差距、問題及改進(jìn)方向。 

☆重視基本技能訓(xùn)練，為中國(guó)企業(yè)量身定做 
本課程針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理上的弊端，選擇員工職業(yè)化、基礎(chǔ)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的課題，汲取世界頂尖企業(yè)管理培訓(xùn)精華，精心提煉出一套適合中國(guó)國(guó)情、實(shí)用價(jià)值強(qiáng)的訓(xùn)練課程。學(xué)習(xí)本課程，將有效促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化，全面提升中國(guó)企業(yè)員工的基本素質(zhì)與工作執(zhí)行力，并促進(jìn)中國(guó)企業(yè)管理的規(guī)范化與經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化進(jìn)程。 

☆寓教于樂，采用全新的授課模式 
本課程針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用了生動(dòng)活潑的對(duì)話授課模式，增加了逼真的卡通課程，并配以大量真人情景短劇，并形象地展示正確或錯(cuò)誤的典型行為。靈活設(shè)計(jì)了在線問題及解答，配以固定長(zhǎng)度的時(shí)間提示，使學(xué)習(xí)者全心投入，輕松獲取管理知識(shí)與技能。 

☆低廉投資，輕松獲取超值回報(bào) 
有限的投入將會(huì)帶來(lái)一系列超值回報(bào)。低廉價(jià)格換回著名企業(yè)的權(quán)威經(jīng)驗(yàn)，獲得的不僅僅是世界頂尖企業(yè)的管理培訓(xùn)精華，更會(huì)大大促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)化和管理的規(guī)范化，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)離，最終帶來(lái)企業(yè)高速可持續(xù)發(fā)展的良好效果。 

□本課程在形式上有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 
☆授課方式新穎活潑 
采用新穎的對(duì)話模式，輔以Flash動(dòng)畫、模擬工作情景、虛擬人物、真人情景劇、專家點(diǎn)評(píng)等多種制作方法，營(yíng)造了輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍。 

☆情景短劇典型逼真。 
綜合所學(xué)知識(shí)與技能訓(xùn)練點(diǎn)，配以大量真人情景短劇，現(xiàn)場(chǎng)演示正確或錯(cuò)誤的典型行為，能加深學(xué)習(xí)者對(duì)技能點(diǎn)的理解，迅速掌握并鞏固所學(xué)技能。 

☆學(xué)習(xí)過(guò)程輕松愉悅 
利用多種趣味性的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)習(xí)者在輕松快樂的氣氛中學(xué)習(xí)；設(shè)有在線問題及問答，輔以固定的時(shí)間提示，能夠幫助學(xué)習(xí)者鞏固重要技能點(diǎn)。