培訓(xùn)課程
課程名稱：卓越客戶服務(wù)技巧
了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？
提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。
全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。
學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力。
解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題。
掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。
提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團隊建設(shè)等。...
課程名稱：深度營銷與客戶關(guān)系管理
1.了解高度競爭時代營銷的核心理念
2.掌握提升競爭力的策略
3.了解客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)知識
4.掌握實用有效的客戶關(guān)系管理方法...
按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；
了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶；
應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；
在企業(yè)里實施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)；
了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路；
了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。...
其他培訓(xùn)分類
電子商務(wù) |
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| 網(wǎng)絡(luò)營銷 | 電子政務(wù) | 電子采購 | 搜索引擎營銷 | 電子商務(wù) | 其他 | | ||||
職業(yè)素養(yǎng) |
||||
| 商務(wù)禮儀 | 職業(yè)修養(yǎng) | 職業(yè)心態(tài) | 溝通技能 | 職業(yè)技能 | 職業(yè)素養(yǎng) | | ||||
供應(yīng)鏈管理 |
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| 庫存控制 | 倉儲管理 | 采購管理 | 供應(yīng)鏈設(shè)計 | 供應(yīng)鏈自動化 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈職能管理 | 信息流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | | ||||
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