《商務禮儀》課程走進浙江**集團
拿破侖.希爾 ——世界上最廉價卻能夠得到最大受益的一項物質就是禮儀 。
隨著社會經濟的快速發(fā)展,近幾年,禮儀培訓越來越受到企業(yè)的高度重視。良好的職業(yè)形象塑造,可以增加企業(yè)競爭力,銷售人員在外出拜訪客戶時的著裝、舉止等都代表了企業(yè)的形象。正因為如此:
2011年8月10日,浙江******集團有限公司邀請了杭州時代光華商務禮儀培訓專家范琳姬老師為其銷售人員們帶來了一場別開生面的《商務禮儀》培訓。
浙江******集團有限公司由紹興振德醫(yī)用敷料有限公司、許昌******有限公司、許昌振德醫(yī)用敷料有限公司、安徽匯通紡織有限公司、武漢振德醫(yī)用敷料有限公司、紹興遠洋醫(yī)療用品有限公司、紹興托美醫(yī)療用品有限公司等子公司組成。企業(yè)以“共創(chuàng)價值,共享成功”為使命,以“責任、學習、敬業(yè)、誠信”為公司精神,特別重視企業(yè)員工培訓與成長。對于剛進職場的銷售人員,特地安排了本次培訓。
本次課程首先分別介紹了職場上男士和女士的不同著裝要求,包括很多細節(jié)的注意事項(指甲、發(fā)型、鞋底、耳朵等等)。學員們充分認識到了之前有很多忽視的地方,意識到之后出門見客戶時應該有的職場裝扮。
然后范老師現場親自示范,重點指出女士的站姿、坐姿、蹲姿(送還物品)、起立以及行姿,并且要求學員上臺嘗試,由老師親自指導,讓學員自己體會標準動作時的感覺,可以保證之后的練習。
特別是關于接待引領的順序上,范老師給學員們出了一道道的問答題,讓學員們每個人都投入到了激勵的討論當中,不管是坐車座次的優(yōu)先座位,或者是進出電梯的優(yōu)先順序,甚至是餐桌上,談判桌上的vip位置,都讓學員們通過小組討論的形式,進行了很好的思考,真真正正讓大家站在實際場景中去考慮問題,當講師說明真正答案時,才能讓學員們快速記住,掌握其中的道理,以后也能很好的應用于實際工作當中。
本次課程,范老師現場示范,現教現學的風格,讓現場始終保持著活躍的氣氛,學員積極性有增無減。既日常實用又職場所需的教學內容,也受到了參訓學員的一致好評,學員表示本次課程具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。特別是職場著裝,引領接待,電話禮儀,都是我們每天必須考慮和執(zhí)行的禮儀,相信通過本次培訓,**集團的銷售人員,在以后的工作生活中,也會比以前更加重視禮儀,以標準的禮儀規(guī)范要求自己,以好的舉止行為感染別人。
祝愿**集團2011年再創(chuàng)輝煌!
相關課程:
《職業(yè)禮儀》
《社交禮儀》
《服務禮儀》
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高林 感動管理理論創(chuàng)始人 | ||
吳宏暉 高級講師 | ||
覃曦 運營流程及服務管理專家 | ||
陳步峰 中國服務文化專家 | ||
袁良 營銷系統(tǒng)排毒專家 | ||
何冰 業(yè)內著名實戰(zhàn)派培訓專家 | ||
魯百年 績效管理培訓專家 | ||
宮同昌 高級研修班特聘講師 | ||
司馬劍明 國際職業(yè)高級資格培訓師 |
營業(yè)廳現場管理 | 孫凱民 | |
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卓越服務心智變革 | 戴鵬 | |
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表情語--微笑和眼神塑造 | 高子馨 | |
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