創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)•企業(yè)升級(jí)——2016第八屆（中國(guó)•杭州）人力資源高峰論壇

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，社會(huì)發(fā)展開始呈現(xiàn)多樣性的需求與多元化的主張，各類新穎的商業(yè)模式層出不窮，給人力資源管理帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。在快速變遷的競(jìng)爭(zhēng)中，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，如何在新形勢(shì)下，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)升級(jí)，改革傳統(tǒng)人事管理模式，創(chuàng)新發(fā)展人力資源管理顯得尤為重要。

2016年11月25日，由時(shí)代光華&步步為贏舉辦的2016第八屆（中國(guó)•杭州）人力資源高峰論壇暨產(chǎn)品博覽會(huì)在浙江圖書館正式拉開序幕。群賢畢至的HR業(yè)界盛會(huì)，7位大咖傾情助陣，對(duì)話形式啟迪思想，兼具深度與廣度，洞察未來(lái)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下人力資源管理創(chuàng)新與變革。

【方永飛•開場(chǎng)致辭】

由杭州步步為贏、時(shí)代光華、微學(xué)、共創(chuàng)資本董事長(zhǎng)；新一代社交電商平臺(tái)——集盒商城創(chuàng)始人；共創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、共創(chuàng)空間、共同體管理研習(xí)社聯(lián)合創(chuàng)始人、天使投資人方永飛教授做現(xiàn)場(chǎng)致辭，方教授幽默的語(yǔ)言拉開了人力資源論壇的序幕。

他開場(chǎng)就說(shuō)到了“組織”這個(gè)關(guān)鍵詞。很多老板和HR問(wèn)他，“到底企業(yè)要不要培訓(xùn)？”他的回答是：“不是企業(yè)要不要培訓(xùn)的問(wèn)題，而是所有優(yōu)秀公司都是一家卓越的培訓(xùn)公司”。

方老師15年耕耘在管理上，他認(rèn)為培訓(xùn)是最重要的手段，線上線下結(jié)合。公司的軌跡應(yīng)該是：公司——培訓(xùn)公司——企業(yè)教。接下來(lái)方老師從以下幾個(gè)問(wèn)題出發(fā)給HR做了解答。

1.增加工資就會(huì)一定降低利潤(rùn)嗎？

利潤(rùn)=收入-成本-費(fèi)用（要給員工漲工資，然后漲工資是需要技巧的）

“老板人數(shù)”/總員工人數(shù)=？（企業(yè)需要有老板思維的人，

公司形態(tài)：個(gè)體戶—公司—平臺(tái)的形態(tài)發(fā)展

員工形態(tài)：打工者—奮斗者（為客戶創(chuàng)造價(jià)值）—創(chuàng)業(yè)者

2.員工持股計(jì)劃

以星巴克為例，思路是使每個(gè)員工都有持股，成為公司的合伙人，這樣把每個(gè)員工與公司的總體業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)。一個(gè)演變過(guò)程就是：?jiǎn)T工——（給股權(quán)）股東—（給決定權(quán)）老板。

3.經(jīng)營(yíng)者文化pk管理者文化

人力資源管理必須做經(jīng)營(yíng)者文化的推動(dòng)者，必須打開邊界。德魯克講：企業(yè)有且只有兩項(xiàng)最基本的職能。那就是營(yíng)銷與創(chuàng)新。那管理去哪里了？方老師認(rèn)為：千萬(wàn)不要去狠抓管理。

1.堅(jiān)持管理信息化；

2.堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)管理；

3.堅(jiān)持用戶倒逼管理。

4.人力資源部究竟還要不要存在？

5.人力資源部門是為老板服務(wù)的？還是為員工服務(wù)的？還是為業(yè)務(wù)服務(wù)的？

6.少開管理會(huì)，多開產(chǎn)品會(huì)，常開經(jīng)營(yíng)會(huì)。

7.薪酬—福利—獎(jiǎng)勵(lì)—激勵(lì)—賦能

【汪雪娟•揭秘太極禪苑，體悟阿里文化】

太極禪苑副院長(zhǎng)、阿里文化最美布道官汪雪娟女士，現(xiàn)場(chǎng)帶大家走進(jìn)一個(gè)很美的地方，那就是坐落于西溪濕地的太極禪苑。獨(dú)家解讀馬云的“永不言棄”、“簡(jiǎn)單、親切、可信”、“獨(dú)孤九劍”和“六脈神劍”及阿里文化。

她認(rèn)為人人都是文化的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者和布道者！思行合一，虛實(shí)結(jié)合。馬云說(shuō)文化是一定要被訓(xùn)練和考核的，不訓(xùn)練不考核是沒(méi)有用的。

老板文化——普世文化

一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的舉例

行為描述：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

•1分：積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作；

•2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；

•3分：積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難；

•4分：善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則；

•5分：有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍團(tuán)隊(duì)合作 - 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。

汪院長(zhǎng)分享阿里土話：我們?yōu)檫^(guò)程鼓掌，為結(jié)果買單。今天最好的表現(xiàn)，是明天最低的要求。阿里唯一不變的就是變化，很傻很天真，有猛又持久！對(duì)不起不對(duì)的，對(duì)得起對(duì)的人！最后，汪院長(zhǎng)為大家詳細(xì)介紹了太極禪苑，文化從無(wú)做到有，從有做到無(wú)，而步步為贏游學(xué)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開展太極禪苑游學(xué)項(xiàng)目，帶領(lǐng)大家禪苑參觀、悟道！

【左京•互聯(lián)網(wǎng)影響下的人才招募與容留】

2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具；2015年3月全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，表達(dá)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的創(chuàng)新提出了建議和看法。

今天我們請(qǐng)到了戰(zhàn)略人力資源管理專家左京老師為大家?guī)?lái)《互聯(lián)網(wǎng)影響下的人才招募與容留》，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，如何由內(nèi)及外做好企業(yè)？

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，馬云說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力，創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天。

左老師分享互聯(lián)網(wǎng)九大思維

大數(shù)據(jù)思維

缺少數(shù)據(jù)資源，無(wú)以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無(wú)以言未來(lái)

最早提出”大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)的麥肯錫稱: “數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。

過(guò)去：PC互聯(lián)網(wǎng)思維；現(xiàn)在和未來(lái)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維

左京老師現(xiàn)場(chǎng)給學(xué)員分享了很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工具，如兔展、易企秀等。他很認(rèn)同張瑞敏： 的一個(gè)觀點(diǎn)：世界就是你的人力資源部，世界就是你的研發(fā)部。他認(rèn)為未來(lái)的很多人才，可能不再依附于企業(yè)，而是憑借其獨(dú)特的專業(yè)能力，同時(shí)受雇于多個(gè)企業(yè)，成為個(gè)體知識(shí)勞動(dòng)者或社會(huì)化共享人才。企業(yè)要善于與社會(huì)人才打交道，突破人才企業(yè)所有局限，不求人才所有，但求為人才所用。

招聘渠道

包括：綜合網(wǎng)站、細(xì)分網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、SNS、移動(dòng) App……目前已經(jīng)有招聘流程外包：一種以客戶為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為建制的招聘解決方案服務(wù)，是著眼于公司在較長(zhǎng)的招聘周期內(nèi)大規(guī)模招聘需求提供的定制化解決方案。

容留至關(guān)重要：股權(quán)激勵(lì)——構(gòu)筑人才防火墻（金手銬）

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，一方面需要人才，一方面還要構(gòu)筑人才被挖掘的防火墻，要采取延期制、期權(quán)池、獎(jiǎng)金池、共同投資基金、開發(fā)人才流動(dòng)技術(shù)模型等，來(lái)做人力資源開發(fā)與管理。關(guān)于HR如何招募和容留員工，時(shí)代光華特別在2017年公開課設(shè)置中HR特訓(xùn)營(yíng)，可以關(guān)注哦！

【奚利強(qiáng)•企業(yè)游戲化學(xué)習(xí)的探索與實(shí)踐】

游戲引人入勝——它是成功學(xué)習(xí)體驗(yàn)的根本。隨著數(shù)字游戲和游戲式界面的日趨流行，游戲化成為學(xué)習(xí)專家十八般兵器中的一員變得越發(fā)必要。下午我們請(qǐng)到了中國(guó)工商銀行杭州金融研修學(xué)員網(wǎng)絡(luò)大學(xué)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理奚利強(qiáng)先生為大家以工行為例，探索實(shí)踐企業(yè)游戲化學(xué)習(xí)。

工行發(fā)展到哪里，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)就在那里。培訓(xùn)最有效的方式，就是實(shí)踐，成長(zhǎng)最快。奚總分享了布魯姆學(xué)習(xí)模式：

奚總分享了實(shí)際案例—安利人生，《安利人生》是國(guó)內(nèi)首個(gè)大型多人在線（MMOG）游戲化學(xué)習(xí)項(xiàng)目；聯(lián)合國(guó)糧食計(jì)劃署FOOD FORCE；英國(guó)FLOOD SIM游戲等。之后奚總以實(shí)際工作中的案例為現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員答疑解惑。

案例一：領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練

一項(xiàng)權(quán)威研究表明，有56%的經(jīng)理人是在接手之后才開始學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。許多領(lǐng)導(dǎo)也是：“當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后才學(xué)習(xí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。” 領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)踐歷練比理論學(xué)習(xí)更為重要 。

新領(lǐng)導(dǎo)核心

根據(jù)電腦反饋的演練結(jié)果反復(fù)演練（改變習(xí)慣，改變管理行為）

案例二：客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理

模擬一家商業(yè)銀行分布在不同區(qū)域的獨(dú)立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，面臨同樣的市場(chǎng)環(huán)境：招財(cái)、建業(yè)、農(nóng)村、屏峰等4家競(jìng)爭(zhēng)銀行，相同的潛在客戶和市場(chǎng)，8周的銷售時(shí)間。學(xué)員利用計(jì)算機(jī)軟件有權(quán)決定此期間的所有銷售行為，以成為公司的銷售精英團(tuán)隊(duì)！

案例三：大堂經(jīng)理3D技能演練

模擬工行員工在各個(gè)崗位上，模擬工作，處理突發(fā)事件，鍛煉工作能力并成長(zhǎng)的游戲。在模擬銀行，有日常的業(yè)務(wù)操作，也有很多突發(fā)的兩難事件，可能是現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的，也可能是難得一遇的。豐富的情節(jié)和變化，挑戰(zhàn)學(xué)員的業(yè)務(wù)能力和問(wèn)題解決能力。

針對(duì)線下移動(dòng)課堂的開展，2017年時(shí)代光華也開設(shè)了移動(dòng)課堂+游學(xué)的形式，我們已跟100多家標(biāo)桿企業(yè)合作，如360、京東、海爾、華為、樂(lè)視、阿里巴巴、美空網(wǎng)、阿芙精油等，可以現(xiàn)場(chǎng)與高管交流，邊走邊悟，學(xué)習(xí)抱團(tuán)成長(zhǎng)。

【施建強(qiáng)•建設(shè)創(chuàng)新型人力資源生態(tài)圈】

人才、知識(shí)、經(jīng)濟(jì)三位一體，為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，對(duì)企業(yè)HR管理的融合和變革能力提出了更多的調(diào)整，如何跳出人力資源的眼光重新審視人力資源工作。我們請(qǐng)到了新光控股集團(tuán)人力資源總經(jīng)理，新光學(xué)院執(zhí)行副院長(zhǎng)施建強(qiáng)先生。今天我們現(xiàn)場(chǎng)就能聽(tīng)到施總對(duì)新光集團(tuán)人力資源建設(shè)實(shí)戰(zhàn)案例分享以及人才培養(yǎng)體系解析。

新光集團(tuán)

創(chuàng)新是從根本上打開增長(zhǎng)之鎖的鑰匙。施總一開始介紹了新光控股集團(tuán)是怎樣的一家企業(yè)，它始建于1995年，目前集團(tuán)旗下有1家上市公司，40多家全資子公司及控股公司，近百家參股公司，總資產(chǎn)超600百多億元。施總分別為大家介紹了新光集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)層與集團(tuán)戰(zhàn)略。

集團(tuán)發(fā)展 “三化”戰(zhàn)略

全球化

生態(tài)化

資本化

新光文化——同舟共濟(jì)，惜福惜緣

集團(tuán)“三園” 文化體系

一、和諧生活的家園

家園成員實(shí)行以積分制形式，享受各項(xiàng)福利待遇。積分制為三種類別：學(xué)習(xí)積分、內(nèi)務(wù)積分、工作積分。

二、全員創(chuàng)業(yè)的樂(lè)園

新光以“創(chuàng)道投資”、“網(wǎng)倉(cāng)科技”為載體，秉承“創(chuàng)而有道”、“網(wǎng)絡(luò)天下”的理念，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)員工開展“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小制作、小建議”評(píng)選活動(dòng)。

三、崇尚學(xué)習(xí)的校園

以新光學(xué)院為平臺(tái)，采取企業(yè)主導(dǎo)、校企合作的辦學(xué)模式，成為“全方位、立體化的學(xué)習(xí)平臺(tái)”、“信息共享、價(jià)值最大化的知識(shí)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”、“新光人才發(fā)展的中心”、“新光文化及管理思想的發(fā)源地”。

創(chuàng)新成果——人力資源戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，引領(lǐng)著HR向“O2O” HR新時(shí)代邁進(jìn)。線上線下結(jié)合，利用已有資源打造人力資源管控平臺(tái)，并向人力資源信息化（E-HR）迭代。

創(chuàng)新成果——新光學(xué)院“彩虹人才培養(yǎng)體系”

•職業(yè)技能學(xué)堂——浙江省技能人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系項(xiàng)目

•干部學(xué)堂——“我在新光上大學(xué)”定向培養(yǎng)項(xiàng)目

•網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂——新光移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)

•領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)堂——領(lǐng)導(dǎo)力專項(xiàng)培養(yǎng)項(xiàng)目

•企業(yè)文化學(xué)堂——傳統(tǒng)文化培訓(xùn)班

人力資源未來(lái)三年規(guī)劃

2017-2018年

•完善新光學(xué)院培養(yǎng)體系；

•推進(jìn)員工積分管理平臺(tái)；

•打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地；

•建設(shè)社群化的人力資源生態(tài)圈。

2019……

•打造家園文化體系及激勵(lì)體系；

•建設(shè)人力資源生態(tài)圈；

•成立新光人力資源咨詢公司；

•合作或建立國(guó)民教育資格的新光大學(xué)。

施總說(shuō)：人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的重要支撐，將通過(guò)組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造人力資源生態(tài)圈，建設(shè)成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀公眾企業(yè)及雇主品牌。

【褚德廷•—中小企業(yè)分布式績(jī)效管理】

來(lái)自時(shí)代光華&步步為贏高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)、企業(yè)管理高級(jí)咨詢顧問(wèn)褚德廷老師為在場(chǎng)學(xué)員開啟了一堂別開生面、又干貨十足的分布式績(jī)效管理——中小企業(yè)管理實(shí)操課程。

褚老師一開場(chǎng)就分析了企業(yè)做不做績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。之后從中小企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀出發(fā)，剖析了績(jī)效管理的概念，而解決問(wèn)題的方案就是：分布式績(jī)效管理！

分布式績(jī)效管理步驟：

第一步：公司總目標(biāo)——部門分目標(biāo)——員工層目標(biāo)（各級(jí)主管輔導(dǎo)制定）

第二步：過(guò)程管控：匯報(bào)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)

第三步：改良

分布式績(jī)效管理優(yōu)點(diǎn)：

之后，褚老師給大家以實(shí)例分析了運(yùn)用分布式績(jī)效管理應(yīng)用，分布式績(jī)效管理就是戴在每一位直線經(jīng)理頭上的一個(gè)“緊箍咒”，它起到一個(gè)杠桿的作用，有力地將企業(yè)績(jī)效管理“撬起”，使企業(yè)能夠按照自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，一步步扎實(shí)地前進(jìn)。

【李彥哲•移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)培訓(xùn)顛覆式創(chuàng)新】

狄更斯在《雙城記》中寫道：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。”不管是好還是壞，可以肯定的是我們已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。上海時(shí)代光華副總裁李彥哲先生在本次論壇上為大家傾情分享了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)培訓(xùn)變革。

一開場(chǎng)，李總就分享了上海時(shí)代光華的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)探索之路，并分享了顛覆式創(chuàng)新的經(jīng)典案例。他認(rèn)為未來(lái)必須創(chuàng)造性工作，未來(lái)的組織是市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織，以客戶為中心，自主經(jīng)營(yíng)、自我驅(qū)動(dòng)的小團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)，人才是關(guān)鍵。

未來(lái)的培訓(xùn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)——打造現(xiàn)實(shí)與虛擬交融的新世界

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)績(jī)效支持的落地：流程 + 案例檢索 + 行動(dòng)反饋 = 績(jī)效支持。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑學(xué)習(xí)的體驗(yàn)：LBS + 內(nèi)容推送 = 場(chǎng)景化學(xué)習(xí)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造學(xué)習(xí)的參與感：掃一掃 + 虛擬現(xiàn)實(shí) = 嵌入式學(xué)習(xí) + 生態(tài)圈。

一個(gè)成功的企業(yè)，必然是由一群成功的人所組成。教育培訓(xùn)即是未來(lái)眾多企業(yè)的升級(jí)入口。并且隨著企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的人才建設(shè)也被提上了今日議題。在今天誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)能有效的運(yùn)用人力資源的戰(zhàn)略思維及管理，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，因此人力資源管理已成為所有管理人員必備的戰(zhàn)略思維。

在諸位嘉賓的思想碰撞與傾情分享中，2016第八屆（中國(guó)•杭州）人力資源高峰論壇饕餮盛宴雖已落幕，但這不是結(jié)束，而是開始?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊將繼續(xù)深入我們的生活，人力資源行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路仍在摸索，時(shí)代光華期待與更多企業(yè)合作、成長(zhǎng)、發(fā)展，相聚有時(shí)，后會(huì)有期！

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