覃曦
運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)管理專家(推薦講師)所在地:北京
專家類別:培訓(xùn)講師
專長(zhǎng)領(lǐng)域:客戶服務(wù) | 績(jī)效體系建立 | 執(zhí)行力 | 流程管理
授課類型:內(nèi)訓(xùn) 公開(kāi)課
·如何建立內(nèi)部績(jī)效管理體系
·如何進(jìn)行流程管理
·如何快速提升客戶服務(wù)技巧
覃曦 資歷背景
職業(yè)背景
:新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問(wèn)
中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓
總裁班特聘教授
上海交通大學(xué)總裁班特聘教授
匯豐商學(xué)院特約教授
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師
精品課程:
《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)訓(xùn)練》
《卓越管理系統(tǒng)與執(zhí)行力》
《績(jī)效杠桿》
《客戶體驗(yàn)管理創(chuàng)造利潤(rùn)神話》
《共贏客戶管理》
《服務(wù)執(zhí)行力》
《關(guān)鍵時(shí)刻-MOT》
《深度服務(wù)營(yíng)銷》
授課經(jīng)驗(yàn)
:多年授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑覃曦老師服務(wù)過(guò)的客戶:
•銀行行業(yè)
中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)銀行遼寧分行、中國(guó)建設(shè)銀行北京分行及所屬支行、牡丹江工商、牡丹江建行、重慶農(nóng)商行、南昌建設(shè)銀行、內(nèi)蒙建行、交通銀行北京分行等
•電信行業(yè)
廣州愛(ài)立信、牡丹江移動(dòng)、北京慧點(diǎn)科技、聯(lián)通哈爾濱、大慶分公司、廈門(mén)移動(dòng)公司、貴州電信、中國(guó)移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、中國(guó)移動(dòng)華瑞公司、邯鄲移動(dòng)
•IT行業(yè)
盛拓傳媒、慧點(diǎn)科技、東軟、凡客誠(chéng)品
•航空行業(yè)
北京機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)公司、首都機(jī)場(chǎng)動(dòng)力能源公司、首都機(jī)場(chǎng)(覃老師受聘為首都機(jī)場(chǎng)神秘顧客)
•酒店行業(yè)
南京新世紀(jì)大酒店,頤宮伯圣(5星級(jí)club)、天外天大酒店、銀龍?jiān)?br />
•零售行業(yè)
周大福、廣州歌利亞、山西洪達(dá)集團(tuán)、長(zhǎng)沙金沙超市、哈爾濱洪博集團(tuán)
•醫(yī)療行業(yè)
北京腫瘤醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、中美腎病連鎖集團(tuán)、河北醫(yī)療連鎖服務(wù)、首屆醫(yī)院服務(wù)管理論壇、汝州人民醫(yī)院、林州人民醫(yī)院
•制造行業(yè)
中聯(lián)重科、美的集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)、中經(jīng)集團(tuán)、中核集團(tuán)、中船集團(tuán)、中煤集團(tuán)、、華潤(rùn)藍(lán)劍、天山建材、首鋼集團(tuán)、本鋼集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、撫順?shù)搹S、山西科創(chuàng)、??圃?、魯西化工、洋河股份、中美合資思林菲、睿固(中國(guó))、天鵝集團(tuán)
•能源行業(yè)
中石油、嘉漢林業(yè)、廣州電網(wǎng)、燕山石化、國(guó)家電網(wǎng)麗水電力局、旭陽(yáng)集團(tuán)
•汽車運(yùn)輸行業(yè)
4s店、東風(fēng)日產(chǎn)、江陵汽車、沈陽(yáng)虎躍集團(tuán)
•制藥業(yè)
住友(中國(guó))制藥、默克制藥保健品公司、雙鶴萬(wàn)輝藥業(yè)、石藥集團(tuán)、九芝堂
•院校
上海交通大學(xué)總裁班、資本運(yùn)作董事長(zhǎng)班、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)基地、深圳研究生院MBA、匯豐商學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)MBA、浙江大學(xué)MBA、北京工商大學(xué)、亞太管理學(xué)院等
•政府及其他
國(guó)家專利局信息中心、安徽交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廊坊德國(guó)科技園區(qū)、漢陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、北京順義工業(yè)局、東營(yíng)開(kāi)發(fā)區(qū)
覃曦 風(fēng)格特色
授課風(fēng)格
:更深入,堅(jiān)持績(jī)效即利潤(rùn)的理念,分享深入20多家企業(yè)切實(shí)解決管理難題的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
更實(shí)效,從理念到方法,門(mén)門(mén)課程都有工具,學(xué)了就會(huì)用,全面提升課程實(shí)操性。
更深遠(yuǎn),心靈與心靈的互動(dòng),用真誠(chéng)制造感動(dòng),追求每一堂課對(duì)學(xué)員有終身持續(xù)影響。
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