光華公開課:TWI班組長管理技能提升
課程說明
課程將從TWI-JI工作教導(dǎo)、TWI-JR工作關(guān)系、TWI-JM工作方法、TWI-JS工作安全等多個環(huán)節(jié)和大家分享如何提升現(xiàn)場一線管理人員的綜合管理技能。
課程將采用老師講授、案例分享、學(xué)員演練互動的形式進行,讓學(xué)員在學(xué)中悟,在練中感,在動中學(xué)。
大量的企業(yè)成功及失敗的案例分享和學(xué)員的高度互動演練,是本課程的主要特色。
課程收益
掌握一套(四階段法)正確,安全,有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。
掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
掌握督導(dǎo)人員的人際關(guān)系技巧,提升班組團隊效率;
掌握工作教導(dǎo)方法,綜合指導(dǎo)學(xué)員要多做改善工作 運用所學(xué)貢獻于其工作崗位
課程大綱
第一講、TWI-JI工作教導(dǎo)
1、 何謂督導(dǎo)人員
2、督導(dǎo)人員必備的五個條件
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失(案例演練)
5、工作教導(dǎo)四階段法
6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項
7、工作分解表制作方法(用電機、線結(jié)案例分析)
8、學(xué)員演練工作分解表制作(打領(lǐng)帶案例分析)
9、冗長的工作教導(dǎo)
10、感覺的教導(dǎo)
11、吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13、TWI—JI評價表
14、上班前要準(zhǔn)備的事項、上班中要處理的事項、下班后要掌握的事項
學(xué)員互動:工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果?晨會實施方法
案例分析:觀賞錄像帶學(xué)習(xí)督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要和由來、李班長的一天為什么瞎忙
第二講、 TWI-JR工作關(guān)系
1、督導(dǎo)人員存在的意義、角色與功能和管理使命
2、工作分派時應(yīng)考量的原則
3、 教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
4、督導(dǎo)人員的PACE人格分類
5、人格類型特性分析
6、學(xué)員互動:描述你心中所期待的上司、描述你心中所希望的部屬
7、 研修問題解決四階段法的目的
8、督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
9、督導(dǎo)人員的責(zé)任
10、問題的四種發(fā)生型類
11、增進人際關(guān)系的基本原則
12、問題處理的方法
13、掌握部屬想法和情緒的面談方法
14、人際問題解決表
15、問題解決四階段法總結(jié)
16、與上司處好關(guān)系的原則
17、如何向上司報告工作
18、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
19、下屬的戒律
20、干得好還要說得好
案例分析:李蓮英真是個贊美天才
案例分享:「督導(dǎo)人員的人際關(guān)系」示意圖
學(xué)員互動:學(xué)會「工作關(guān)系」后的效益
第三講、 TWI-JM工作方法
1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實施階段
2、實際演練、工作分解表與提案表的寫法
3、強調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討重要性
4、強調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
5、 強調(diào)實施新方法之程序與工作教導(dǎo)運用
6、教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7、說明改善四階法,了解改善之思路、作法,奠定有效的改善模式,便運用于工作中
8、運用所學(xué),實際進行工作改善,讓學(xué)員共同討論,以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新辦法
9、學(xué)員實習(xí)共同討論,了解重要細(xì)目之構(gòu)想
10、學(xué)員實習(xí)、討論強調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」
11、學(xué)員已實習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論
12、了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法,綜合指導(dǎo),告訴學(xué)員要多做改善工作運用所學(xué)貢獻于其工作崗位
13、生產(chǎn)排程的高明做法
14、快速排線、換線技巧
15、平衡生產(chǎn)線改善技巧
16、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”
案例分析:王組長換線為什么要45分鐘
第四講:TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
4、自己為什么擔(dān)任班組長
5、你不可不知的品質(zhì)意識
6、經(jīng)典案例:巴頓將軍的啟示
7、品質(zhì)意識的四個陷阱
8、防止不良品發(fā)生的要訣
9、品質(zhì)異常發(fā)生的快速應(yīng)對
案例分析:海爾砸冰箱
案例研討:失之毫厘,差之千里
學(xué)員自檢:班組長到底應(yīng)該做些什么?
案例討論:班組長的自我畫像
第五講、課程總結(jié)與回顧
1、課程總結(jié)
2、學(xué)員提問及解答
3、學(xué)員與老師留影
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