方永飛：中層管理者要學(xué)會(huì)固化員工良好的行為習(xí)慣

本章節(jié)內(nèi)容節(jié)選自方永飛《贏在中層》的內(nèi)容：

在實(shí)際工作中，有的中層沒(méi)有認(rèn)清自己的角色，總想著在團(tuán)隊(duì)成員面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，誰(shuí)都不想得罪，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、不正風(fēng)氣。結(jié)果，他越是表現(xiàn)得“心慈手軟”，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就表現(xiàn)得越糟糕，越自由散漫。

要扭轉(zhuǎn)這種形勢(shì)，就需要中層在遇到一些違反企業(yè)行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度的行為時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行制止，堅(jiān)持以行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，做到正確的，堅(jiān)持；錯(cuò)誤的，反對(duì)。

任何一個(gè)微小的問(wèn)題或錯(cuò)誤，都會(huì)因中層不去制止而很快蔓延開(kāi)來(lái)。千萬(wàn)不要認(rèn)為今天一個(gè)很小的錯(cuò)誤發(fā)生在某個(gè)員工身上只是小事一樁。如果今天不注意，明天就可能產(chǎn)生更大的問(wèn)題。大家都知道一顆釘子毀了一個(gè)國(guó)家的故事，同樣地，一個(gè)小錯(cuò)誤可能也會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的崩潰。

中層是企業(yè)制度、流程最重要的捍衛(wèi)者，中層的不作為或縱容將嚴(yán)重降低組織的效率，這也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力低下的一個(gè)重要原因。要避免產(chǎn)生這樣的結(jié)果，就需要中層發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，固化員工良好的行為習(xí)慣，反復(fù)抓，抓反復(fù)，千萬(wàn)不要因?yàn)橛X(jué)得有些事情很簡(jiǎn)單、很容易就不去做。

其實(shí)，即便是那些不簡(jiǎn)單、不容易的事情，也并不神秘。能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單。把大家公認(rèn)非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。無(wú)數(shù)企業(yè)的實(shí)踐都證明了一點(diǎn)：簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招。固化員工良好的行為習(xí)慣這件事看起來(lái)簡(jiǎn)單，但真的做好了，不僅會(huì)有效地提高員工個(gè)人的工作效率，還會(huì)極大地提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

那么，中層如何做才能固化員工良好的行為習(xí)慣呢？這里就需要行為心理學(xué)來(lái)幫忙了。

行為心理學(xué)的研究結(jié)果表明：21 天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣，90 天以上的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)固的習(xí)慣。這就給我們以很大的啟發(fā)：21天、90 天是固化員工習(xí)慣的兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。無(wú)論是什么樣的規(guī)章制度、要求規(guī)范，中層只需要在前面21 天狠抓、嚴(yán)抓落實(shí)，凡事到位，在前面 90 天做好重復(fù)穩(wěn)固工作，員工就是想要粗枝大葉都沒(méi)有機(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，員工良好的行為習(xí)慣就形成并固化下來(lái)了，他們的工作效 率和執(zhí)行力也大大提高了。

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