學(xué)習(xí)高品質(zhì)溝通，引領(lǐng)團結(jié)型團隊--中國某保險股份有限公司杭州分公司

中國某保險股份有限公司浙江省分公司下轄11個地市級分公司，63個縣（市、區(qū)）支公司，擁有遍及全省城鄉(xiāng)的分銷網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有員工4100余名，保險營銷員近25000名，是客戶身邊最近的壽險服務(wù)商。

中國某堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化策劃激勵著一代代國壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。

中國某保險杭州分公司注重員工素質(zhì)發(fā)展和團隊建設(shè)，為了加強內(nèi)部員工之間的交流溝通，創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)氛圍，同時也為了更好地服務(wù)好基層員工，突破業(yè)績瓶頸，2012年7月5日，在中國某保險股份有限公司杭州分公司個險銷售部經(jīng)理王瑋華的組織下，特邀時代光華高級講師夏耀輝老師為其帶來了一天的《高品質(zhì)溝通》課程。本次企業(yè)培訓(xùn)在浙江省省委黨校西苑賓館舉行。

此次課程的培訓(xùn)對象為負(fù)責(zé)管理增員的內(nèi)勤人員和部分銷售管理者。首先，公司領(lǐng)導(dǎo)朱經(jīng)理做了簡短而鏗鏘有力的發(fā)言，給予學(xué)員們極大的鼓舞。接下來，時代光華高級講師夏耀輝引領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)悟“作為一個培訓(xùn)師的理念”。夏老師運用國學(xué)思想，帶領(lǐng)學(xué)員暢游“術(shù)”，理解五個道，即知道、悟道、做到、傳道、德道；夏老師通過言傳身教，讓學(xué)員們感悟每個年齡段所要達(dá)到的境界。他說“所謂人的一生，20歲拼學(xué)歷，30歲拼能力，40歲拼閱歷，50歲拼財力，60歲拼體力，70歲就只能拼病例，80歲看黃歷，90歲只能看掛歷了”。

本次課程的一大亮點是通過csmp四型性格測試題，來了解自己的性格，幫助學(xué)員在平時的工作中學(xué)會與不同性格的人進(jìn)行溝通，讓他們知道知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

整個講座，夏老師語言幽默、深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一、案例豐富、精彩紛呈，講座現(xiàn)場笑聲掌聲不斷。

本期《高品質(zhì)溝通》在熱烈的掌聲中結(jié)束，許多學(xué)員擁上臺來與夏老師合影留念。學(xué)員們紛紛表示本次講座讓大家受益匪淺，并渴望時代光華為中國某保險杭州分公司帶去第二期的企業(yè)管理培訓(xùn)。
 

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