提升銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí)，了解客戶(hù)服務(wù)對(duì)于銷(xiāo)售工作的重要性； 幫助銷(xiāo)售人員塑造良好的個(gè)人形象禮儀與素質(zhì)； 提升服務(wù)水平，掌握客戶(hù)服務(wù)的細(xì)節(jié)； 掌握增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的語(yǔ)言表達(dá)技巧。  ...

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提升銀行服務(wù)者的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 強(qiáng)化與客戶(hù)溝通的禮儀和技巧； 提升現(xiàn)場(chǎng)投訴處理技能； 塑造良好的銀行從業(yè)者形象； 規(guī)范服務(wù)形態(tài)與禮儀標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好、統(tǒng)一的服務(wù)形象。  ...

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解決電話客服語(yǔ)音不標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題； 糾正普通話聲調(diào)不準(zhǔn)確問(wèn)題； 使學(xué)員掌握正確的發(fā)聲和吐字方式； 解決交流無(wú)對(duì)象感，掌握好語(yǔ)氣表達(dá)程度； 解決溝通時(shí)表達(dá)不清，語(yǔ)義不明問(wèn)題； 增強(qiáng)服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)的色彩。  ...

1.幫助服務(wù)人員建立與提升服務(wù)意識(shí)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量； 2.使銷(xiāo)售服務(wù)人員掌握一定的客戶(hù)溝通禮儀與客戶(hù)投訴處理技巧， 通過(guò)妥善處理投訴，不斷提升與優(yōu)化服務(wù)水平； 3.使銷(xiāo)售服務(wù)人員掌握良好的形象禮儀，展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)涵，使客戶(hù)因 服務(wù)人員的良好的形象感到舒適； 4.通過(guò)演示訓(xùn)練，使銷(xiāo)售服務(wù)人員掌握賣(mài)場(chǎng)必備的舉止禮儀，在為 客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，展現(xiàn)出得體、優(yōu)雅的舉止。  ...