吳霞
資深禮儀培訓(xùn)師所在地:
專家類別:培訓(xùn)講師
專長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀 | 溝通技能 | 職業(yè)素養(yǎng) | 溝通藝術(shù)
授課類型:內(nèi)訓(xùn) 公開課
·如何掌握商務(wù)禮儀應(yīng)用技巧
·如何掌握有效溝通技巧
吳霞 資歷背景
職業(yè)背景
:大連新航道管理顧問有限公司首席講師
2010廣州亞運(yùn)會禮儀培訓(xùn)專家
2011大運(yùn)會志愿者禮儀培訓(xùn)師
中國移動無線城市講解員培訓(xùn)師
廣東省移動財(cái)務(wù)報(bào)告講解員培訓(xùn)師
播音主持、國際禮儀學(xué)專業(yè)
普通話為國家級一級甲等水平
經(jīng)國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會培訓(xùn)認(rèn)證講師
中國電視藝術(shù)家協(xié)會會員
中國播音理事會會員
資深禮儀培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
全國多家培訓(xùn)企業(yè)簽約禮儀培訓(xùn)師
授課經(jīng)驗(yàn)
:通訊業(yè):中國移動、青海移動、昆明移動、太原移動、呼和浩特聯(lián)通、中國移動研究院、中國移動(廣東)
金融保險業(yè):郵政儲蓄、中國銀行、漯河郵儲、西寧郵局、青海建行、昆明建行、內(nèi)蒙古銀行、蘭州信用社、廣東省建行、三門峽郵儲、中國光大銀行、中國郵政儲蓄銀行、河南商丘郵儲銀行、許昌郵儲郵儲銀行、遼寧農(nóng)村信用合作社、中荷人壽保險有限公司、平安保險、陽光保險(臺州)、廣東農(nóng)商行、蘭州海通證券、河南周口郵儲、國家開發(fā)銀行、焦作郵儲銀行、洛陽郵儲銀行、寧波農(nóng)業(yè)銀行、合肥中信銀行
地產(chǎn)業(yè):杭州萬科、大連卓源地產(chǎn)、四會雅風(fēng)實(shí)業(yè)、天津浙商集團(tuán)、北京理想產(chǎn)業(yè)、蘭州天慶集團(tuán)、華潤置地大連公司、魯能置業(yè)有限公司、重慶兄弟裝飾集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)•萬達(dá)公館
生產(chǎn)制造業(yè):新飛電器、一汽大眾、TCL、長春一汽、天津中材、中煙摩迪、山東來福士、河南天鵝型材、中國南車電機(jī)、揚(yáng)州光大集團(tuán)、長春一汽解放、廣東發(fā)展建材、蘇州江淮動力、天津海順印業(yè)、奧克斯空調(diào)總部、人民郵政出版社、Honywell(中國)、中國一汽技術(shù)中心、海僡發(fā)展有限公司、廣州發(fā)展集團(tuán)、海僡發(fā)展有限公司、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、湖南株洲南車時代電氣股份有限公司、中國鐵建、中石化中海船舶燃料供應(yīng)有限公司、愛爾眼科
醫(yī)療業(yè):上海衛(wèi)生局、深圳新產(chǎn)業(yè)、瑞麗整形醫(yī)院、大連美羅國際、大連醫(yī)諾生物、盤錦油田醫(yī)院、上海名媛醫(yī)療、哈爾濱阿城人民醫(yī)院、大連天域康體理療有限公司
能源化工:國家核電、大慶油田、國電電力、龍?jiān)醇瘓F(tuán)、振興生態(tài)集團(tuán)、河南金馬焦化、山西黃陵集團(tuán)、中石油海運(yùn)公司、鄭州煤化建設(shè)集團(tuán)、國家電網(wǎng)(陜西)、國家電網(wǎng)(鐵嶺)、國家電網(wǎng)(鐵嶺)、中石化廣東省公司、吉林市燃料乙醇公司、國家電網(wǎng)(遼寧省公司)、中國石油(大連銷售公司)
商貿(mào)業(yè)及其他:廣州辰田貿(mào)易、天津國際商城、北京國貿(mào)商城、上海漢迪進(jìn)出口貿(mào)易公司、紅蜻蜓集團(tuán)、天津太榮公司、大世界家居、中國物聯(lián)網(wǎng)、營口水務(wù)公司、杭州天目琴行、溫州新族廣場、廣州旺琳服飾、深圳博敏電子、重慶長江樂器成、南京保時捷4S店、盤錦遼河數(shù)碼科技、北京盛世雅歌琴行、鄂爾多斯大興投資、常州環(huán)球動漫嬉戲谷、大連港口、大連航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、順豐速運(yùn)(財(cái)務(wù)部)、順豐速運(yùn)(運(yùn)營本部)、德國貝希斯坦鋼琴(上海)、南京微創(chuàng)軟件科技有限公司、青島東方口岸海投科技有限公司、大連東方家人美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)
吳霞 風(fēng)格特色
授課風(fēng)格
:提升銀行服務(wù)者的客戶服務(wù)意識;
強(qiáng)化與客戶溝通的禮儀和技巧;
提升現(xiàn)場投訴處理技能;
塑造良好的銀行從業(yè)者形象;
規(guī)范服務(wù)形態(tài)與禮儀標(biāo)準(zhǔn),樹立良好、統(tǒng)一的服務(wù)形象。
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