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杠桿訓(xùn)練課程之三《卓越的服務(wù)營銷》

講    師:狄振鵬 人氣指數(shù):1876
介    質(zhì): 共10講 5張VCD 本文字教材  
編    號(hào):G32  
所屬分類:營銷類  
市 場 價(jià):暫無庫存  
送 積 分:積分說明  
 

課程簡介

課程提綱

第一講 現(xiàn)代客戶服務(wù)理念(上)
1.服務(wù)是什么
2.客戶是什么

第二講 現(xiàn)代客戶服務(wù)理念(下)
1.代服務(wù)營銷觀念的分類
2.服務(wù)的意義與多層次
3.正確的服務(wù)理念
4.客戶的服務(wù)準(zhǔn)則

第三講 客戶心理性格分析(上)
1.客戶的行為心理分析
2.客戶需求

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