杭州**銀行四季青支行服務(wù)禮儀培訓(xùn)

杭州**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，簡稱“杭州**銀行”，由杭州聯(lián)合農(nóng)村合作銀行整體改制而來，為一家服務(wù)于“三農(nóng)”、社區(qū)、中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的股份制銀行業(yè)金融機構(gòu)，注冊資本13.12億元，創(chuàng)立于2011年1月5日，并于2011年3月12日正式掛牌開業(yè)，總行設(shè)在浙江省會城市杭州。

杭州**銀行始終以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向、以客戶服務(wù)為中心”的經(jīng)營理念，本著做“小”、做“精”、做“深”的原則，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，明確市場定位，加快金融產(chǎn)品和服務(wù)功能的創(chuàng)新，突出個人業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)，全面服務(wù)百姓生活，積極向產(chǎn)權(quán)清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜，逐步形成了具有自身特色的“集中差異化”發(fā)展戰(zhàn)略，獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。

2012年12月11日晚，時代光華協(xié)同杭州**銀行四季青支行，對本支行全體員工，特別是臨柜人員，舉辦了一堂《銀行網(wǎng)點人員服務(wù)能力提升》課程，也是邀請到時代光華高級講師何瀾老師。課程當(dāng)天，何瀾老師從1、銀行營業(yè)網(wǎng)點客戶投訴處理技巧；2、有效溝通；3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形體訓(xùn)練這三個方面重點講解，授課內(nèi)容實戰(zhàn)實效，全體員工都受益匪淺。該課程也得到四季青支行方行長的高度認(rèn)同。
祝愿四季青支行能在2013年再創(chuàng)輝煌?。?！
 

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