客戶服務(wù) 講師

一個(gè)既做培訓(xùn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者； 曾擔(dān)任過德國阿爾諾櫥柜遼寧銷售大區(qū)副總裁； 北京誠億時(shí)代科技公司副總經(jīng)理； 6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近五百家、親自輔導(dǎo)學(xué)員近三千人； 主要研究禮儀培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合管理、服務(wù)、銷售、職場實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，從根本上提升企業(yè)績效； 講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 曾獲得太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮任其“全國巡回培...

服務(wù)管理體系咨詢顧問、講師，服務(wù)管理研究學(xué)者；   在海爾售后服務(wù)總部任職期間負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系。之后專職研究服務(wù)管理與體系建立，擔(dān)任多家企業(yè)服務(wù)體系咨詢顧問。在培訓(xùn)授課中結(jié)合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實(shí)踐，融合國際領(lǐng)先的服務(wù)理念，不斷研發(fā)與傳授引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的服務(wù)管理課程。   吳...

新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問 中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓 總裁班特聘教授 上海交通大學(xué)總裁班特聘教授 匯豐商學(xué)院特約教授 中國職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師 精品課程： 《全面運(yùn)營管理沙盤訓(xùn)練》 《卓越管理系統(tǒng)與執(zhí)行力》 《績效杠桿》 《客戶體驗(yàn)管理創(chuàng)造利潤神話》 《共贏客戶管理》 《服務(wù)執(zhí)行力》 《關(guān)鍵時(shí)刻-MOT》 《深度服務(wù)營銷》...

時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師； 陳步峰先生系服務(wù)文化的開創(chuàng)者、中國企業(yè)文化研究會(huì)研究員、中國酒店管理協(xié)會(huì)副理事長； 服務(wù)文化課題組組長，中國服務(wù)文化研究踐行中心主任； 經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授； 多家培訓(xùn)公司培訓(xùn)師；首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者； 國網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北...

時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，香港光華管理學(xué)院特聘講師； 英國IPMA國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師；EMBA營銷導(dǎo)師； 第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)的營銷專家顧問； 上海弗爾投資管理有限公司總裁； 國內(nèi)第一部散文隨感式實(shí)戰(zhàn)心得技法<彈無虛發(fā)的高效銷售>著者； 營銷系統(tǒng)排毒專家。 擅長將實(shí)踐，教學(xué)，培訓(xùn)與咨詢結(jié)合（BTC），BTC模式的創(chuàng)始人,擅長并深諳咨詢體驗(yàn)式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。 4年內(nèi)從市場代表成為市場營銷...

何冰先生，MBA，中國培訓(xùn)行業(yè)出道最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。中國人民大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)、華中科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校企業(yè)家研修班、營銷總監(jiān)班客座教授，曾任某知名大型跨國公司市場經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)...

時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師；博士、教授； 有特殊貢獻(xiàn)的專家，享受政府津貼； 現(xiàn)任全球500強(qiáng)公司背后的管理大師SAP Busniess Objects中國區(qū)首席顧問； 曾任美國甲骨文（Oracle）公司高級(jí)咨詢顧問經(jīng)理；中國《全面企業(yè)績效管理》培訓(xùn)專家； 獲得06、07年度中國營銷管理培訓(xùn)十佳；08年獲得首屆黃炎培營銷管理十佳培訓(xùn)師； 在某大學(xué)出版社等出版諸如《...

宮同昌老師：男   39歲 繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師 特邀客戶關(guān)系管理講師 客戶關(guān)系管理（CRM）高級(jí)研修班特邀講師 中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶關(guān)系管理講師                 ...

第一極——杰出的實(shí)踐者：歷任世界500強(qiáng)企業(yè)高級(jí)經(jīng)理、港資公司總經(jīng)理；獨(dú)具消費(fèi)品、工業(yè)品兩個(gè)領(lǐng)域十余年頂級(jí)營銷管理經(jīng)驗(yàn)——中國醫(yī)藥行業(yè)處方藥第一品牌銷售奇跡的締造者&大陸高層建筑應(yīng)急救援第一人、中國第一部建筑應(yīng)急逃生“國家標(biāo)準(zhǔn)”的啟動(dòng)者。 第二極——終身的學(xué)習(xí)者...

管理效能提升實(shí)戰(zhàn)講師 ●  APT會(huì)員、神經(jīng)語言學(xué)NLP執(zhí)行師 ●  客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)專家 ●  北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師 楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。 楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等...