銷售過(guò)程中的客戶說(shuō)服技巧

本課程講些什么？

說(shuō)服與溝通，無(wú)非是一種改變及影響對(duì)方頭腦內(nèi)在決策的過(guò)程，我們的內(nèi)在決策系統(tǒng)是有規(guī)律可循的。透過(guò)影響對(duì)方的潛在意識(shí)，在無(wú)形中解除對(duì)方的抗拒心理，改變對(duì)方的內(nèi)在決策系統(tǒng)，以此為心理基礎(chǔ)的說(shuō)服技巧，才是根本的、真正有效的。這并非是一種高深莫測(cè)的法術(shù)，相反，針對(duì)這些人所共有的特性，我們很容易就可以在瞬間轉(zhuǎn)換自己和他人的思維與行為模式，化被動(dòng)為主動(dòng)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，化抗拒為合作，達(dá)到雙贏的溝通成效，這是每一位說(shuō)服高手所必備的能力和技巧。
本課程以專業(yè)的視角和深入淺出的講授方式，直擊中國(guó)企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售主管普遍遇到的問(wèn)題和長(zhǎng)期存在的誤區(qū)，融合NLP及說(shuō)服工程學(xué)（PE）的理論精髓和實(shí)戰(zhàn)技巧，研發(fā)出一套專業(yè)的銷售說(shuō)服技能，以期幫

第一講  客戶說(shuō)服的基礎(chǔ)（上）
1．引言
2．NLP理論架構(gòu)基礎(chǔ)介紹
第二講  客戶說(shuō)服的基礎(chǔ)（下）
1．TopSales訓(xùn)練成長(zhǎng)步驟
2．溝通的重要性
3．超級(jí)說(shuō)服者的七大信念
第三講  如何克服說(shuō)服的五大障礙
1．說(shuō)服的五大障礙（一）
2．說(shuō)服的五大障礙（二）
第四講  克服溝通障礙并建立溝通策略
1．溝通的三大目的
2．溝通障礙的五大主因
3．溝通策略的建立
第五講　溝通橋梁搭建與溝通五問(wèn)（上）
1．搭建溝通橋梁的四大信念（一）
2．搭建溝通橋梁的四大信念（二）
第六講　溝通橋梁搭建與溝通五問(wèn)（下）
1．溝通五問(wèn)（一）
2．溝通五問(wèn)（二） 第七講　問(wèn)答與聆聽(tīng)（上）
1．引言
2．如何傾聽(tīng)
第八講　問(wèn)答與聆聽(tīng)（下）
1．聆聽(tīng)的十大法則
2．封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)
第九講  提問(wèn)的技巧
1．提問(wèn)八法
2．提問(wèn)的四大類型
第十講  如何說(shuō)服客戶
1．四大提問(wèn)類型的運(yùn)用
2．客戶需求與購(gòu)買價(jià)值觀
3．痛苦銷售法
4．說(shuō)服源于抗拒
第十一講  如何解除抗拒
1．如何解除不同類型的抗拒
2．解除抗拒的兩種方法
第十二講  潛意識(shí)說(shuō)服
1．什么是潛意識(shí)說(shuō)服
2．潛意識(shí)說(shuō)服的方法