如何進(jìn)行有效的市場調(diào)研

本課程講些什么？

誰需要學(xué)習(xí)本課程？

1.市場總監(jiān) 2.營銷主管 3.調(diào)研主管 4.品牌主管 5.客戶服務(wù)主管

我能通過本課程學(xué)到什么？

中國領(lǐng)導(dǎo)人特別講究道和術(shù)，經(jīng)?？扛杏X決策。但是由于每個領(lǐng)導(dǎo)者悟道深淺和練術(shù)水平不一，個體感覺差別大，因此，決策就千差萬別。這種差異往往被歸因于領(lǐng)導(dǎo)者個體決策水平的高低或者決策能力的強(qiáng)弱，其實，從根本上是由于領(lǐng)導(dǎo)者沒有掌握決策方法導(dǎo)致的。在調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行決策是一種常規(guī)的決策方法，在西方企業(yè)運用得非常普遍，已經(jīng)成為決策的必須流程和重要依據(jù)，但是在中國，盡管調(diào)查的概念已經(jīng)普及，但是調(diào)查的運用能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至連很多專家都存在著對于調(diào)查的錯誤觀念,如何有效進(jìn)行市場調(diào)查是很多企業(yè)面臨的問題。 
市場調(diào)查應(yīng)用非常廣泛，大到公司戰(zhàn)略和品牌定位，小到新品上市和廣告測試，客戶滿意度。本課程介紹了常用的調(diào)查方法，結(jié)合案例說明在企業(yè)中如何運用，著重介紹各種方法的運用范圍和注意事項，以及在進(jìn)行市場調(diào)查時候應(yīng)該掌握的基本規(guī)則。

第一講　市場調(diào)查意義與作用　　　?。?0’） 
1.  市場調(diào)查的誤區(qū)       (20’) 
1）．經(jīng)常看到的不專業(yè)的市場調(diào)查 
2）．對于市場調(diào)查常見的錯誤認(rèn)識 
2.  市場調(diào)查的意義與作用    (20’) 
1）．市場調(diào)查的科學(xué)基礎(chǔ)以及價值 
2）．市場調(diào)查的作用 
3）．中國企業(yè)需要關(guān)注的問題 
3.  市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識    (20’) 
1）．市場調(diào)查的分類 
2）．定性調(diào)查方法 
3）．定量調(diào)查方法 
4）．定量與定性方法組合使用 
5）抽樣誤差和非抽樣誤差 
第二講  如何有效地進(jìn)行品牌調(diào)查      (60’) 
1． 產(chǎn)品生命周期不同階段需要的市場調(diào)查 
2． 一體化營銷不同方面需要的市場調(diào)查 
3.  如何有效的進(jìn)行品牌調(diào)查 
1).  品牌研究的意義和作用 
2).  品牌研究中的思路和方法 
3).  品牌研究中如何有效地設(shè)計和實施與分析 
第三講  如何有效地進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查      (60’) 
1．市場細(xì)分與定位               (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設(shè)計、實施與分析 
2. 價格、包裝與口味測試           (30’) 
1).  價格研究的設(shè)計和實施與分析 
2).  包裝研究的設(shè)計和實施與分析 
3).  口味研究的設(shè)計和實施與分析 
第四講  如何有效地進(jìn)行廣告與渠道調(diào)查      (60’) 
1.  廣告調(diào)查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設(shè)計、實施與分析 
2.  渠道調(diào)查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設(shè)計和實施與分析 
第五講  如何有效地進(jìn)行滿意度調(diào)查      (60’) 
1.  內(nèi)部員工滿意度調(diào)查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設(shè)計和實施與分析 
2.  外部客戶滿意度調(diào)查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設(shè)計和實施與分析 
第六講  企業(yè)如何管理市場調(diào)查項目？                 (60’) 
1.  企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的管理                       (15’) 
1）．哪些方面可以自己進(jìn)行調(diào)查 
2）．企業(yè)自己做市場調(diào)查的利弊 
3）．企業(yè)自己做調(diào)查需要注意的 
2.  外部專業(yè)調(diào)查公司的管理                  (15’) 
1）．哪些地方需要專業(yè)調(diào)查公司 
2）．如何與調(diào)查公司合作 
3.  專業(yè)調(diào)查公司是如何進(jìn)行調(diào)查的？           (15’) 
1）．項目管理與流程 
2）．計劃書內(nèi)容 
3）．?dāng)?shù)據(jù)處理與分析工具 
4.  企業(yè)如何更好利用數(shù)據(jù)                   (15’) 
1）．調(diào)查結(jié)果利用中的常見問題（案例） 
2）． 調(diào)查結(jié)果的利用時需要注意的