推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)調(diào)
主講專家:邱明俊 |
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TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師 | |
領(lǐng) 域:職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 | |
培訓(xùn)對象:高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 |
課程收益
1、挖掘跨部門溝通中的常見問題;
2、掌握跨部門溝通的解決方法;
3、減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);
4、打開溝通通路,提高溝通效果;
5、了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式;
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程特色
本課程為講師在咨詢與培訓(xùn)的實(shí)務(wù)中,針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計(jì)。從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系;
通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與互動(dòng)體驗(yàn),與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道。
現(xiàn)場圖片
課程內(nèi)容
《跨部門溝通的解決之道》課程大綱:
第一講:深入挖掘跨部門問題的根源
一、部門間的沖突到底是誰的錯(cuò)?
二、沒有問題就是最大的問題
三、不要將問題留在工作之中
案例分析:康達(dá)公司的問題在哪里?
第二講:跨部門溝通的技巧上篇—內(nèi)部溝通
一、把話說得更簡單
二、部門間異議的正確處理
三、兩難問題的處理
四、多難問題的處理
五、和下屬你要這樣說
案例研討:面對難管理的下屬如何溝通?
六、不同狀態(tài)下如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
第三講:跨部門溝通的技巧下篇—外部溝通
一、開一個(gè)好頭
二、快速拉近彼此的距離
三、問得巧,答得妙
四、溝通中要控制你自己
五、化解不誤解
六、建立信任更關(guān)鍵
互動(dòng)演練:如何讓人信任你
七、借力使力不費(fèi)力
八、攻心為上
九、維護(hù)關(guān)系最重要
第四講:不可或缺的人際溝通
1、好人緣祝你成功
2、用心相處的人際關(guān)系
3、把握好人際溝通的度
4、說“不”的技巧
5、人際沖突處理難,處理不好更難
互動(dòng):小道消息你要怎樣聽
6、感情投資才是最大的投資
現(xiàn)場研討:工作與感情真的能分開嗎?
第五講:跨部門溝通的解決之道
一、創(chuàng)建良好的溝通氛圍
二、搭建跨部門溝通的橋梁
1、組織設(shè)計(jì)
2、跨部門流程
3、溝通通路---
三、要開就開高效會(huì)議
互動(dòng):跨部門會(huì)議中的幾種棘手問題如何處理?
四、避免跨部門溝通的短接
五、解決從中層經(jīng)理做起
六、達(dá)成共識(shí)最重要
團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練:神奇的溝通地毯
第六講:在實(shí)踐中提升你自己
一、讓你的溝通因人而異
二、能力就是實(shí)力
三、提升就靠你自己
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主講講師:邱明俊 | |
專長領(lǐng)域:績效體系建立 | 薪酬管理 | 人力資源 | |
行業(yè)領(lǐng)域:服務(wù)業(yè) | 汽車行業(yè) | 能源/原材料 | |
擅長解決的問題:
如何對績效體系進(jìn)行設(shè)計(jì) 如何建立內(nèi)部績效管理體系 如何建立完善實(shí)用的薪酬體系 |
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該講師其他課程:
KPI的設(shè)計(jì)技巧與運(yùn)用 跨部門溝通與協(xié)作(2天) 目標(biāo)管理與績效考核 招聘面試技巧 提升全員素質(zhì) 打造企業(yè)核心競爭力 |
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