KPI的設(shè)計技巧與運用

課程收益

1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2、全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法
4、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計中的問題與難點
5、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法
6、分享績效推行案例
7、解答學(xué)員的問題與困惑

課程特色

1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個績效咨詢的成功實施與推行的經(jīng)驗積累
2、實戰(zhàn)問題：20個績效考核難題及問題背后的問題
3、系列開發(fā)：講師對于績效課程的系列開發(fā)與講解
4、心得分享：講師在績效管理與咨詢實務(wù)中的所見、所聞、所感

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

KPI的設(shè)計技巧與運用課程大綱：

破冰：以KPI為核心的績效管理

第一講績效管理的認(rèn)識與解析
一、什么是績效管理
二、什么是績效考核
問題：如何理解不是為了考核而考核？
三、績效管理的大流程

第二講幾種拿來就用的KPI績效指標(biāo)設(shè)計的工具方法
一、什么是KPI
二、以MBO法確定績效目標(biāo)
1、公司整體目標(biāo)的確定
分享：目標(biāo)分解會及召開程序
2、依據(jù)公司目標(biāo)部門目標(biāo)的確定
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
3、以價值樹分解法進(jìn)行目標(biāo)的分解與落實
年度目標(biāo)的分解
季度目標(biāo)的分解
個人目標(biāo)的落實
現(xiàn)場演練：運用價值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解
三、通過目標(biāo)設(shè)計KPI考核指標(biāo)
分享：如何把握KPI指標(biāo)考核的難度
現(xiàn)場演練：關(guān)鍵崗位KPI指標(biāo)設(shè)計

第三講績效過程管理的關(guān)鍵
分享：過程比結(jié)果更重要
一、績效輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
二、前置管理與后置管理
三、績效管理系中疑難問題及應(yīng)對
1、員工不能勝任本職工作怎么辦？
2、如何掌握考核的難度?
3、如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦?
4、績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
5、如何激發(fā)各部門的參與
6、如何保障數(shù)據(jù)的真實性
7、如何避免憑印象打分：量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
8、考核形式化了怎么辦？---

第四講讓KPI落地的績效輔導(dǎo)與面談
理解：什么是績效面談
一、績效面談應(yīng)該怎么談？
1、績效計劃溝通
演練：如何與下屬談KPI指標(biāo)
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
6、年度的績效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
二、績效輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
三、績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵
1、績效改進(jìn)的幾個要點
2、績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析
3、不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系
4、表單改進(jìn)
5、量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計劃應(yīng)該怎么做？
6、做好面談記錄

第五講績效考核結(jié)果的運用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績效工資的分配
五、能力的提升
六、員工晉升決策

第六講績效管理體系全案分析
一、績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
二、績效制度是怎么做出來的
三、完全績效手冊
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

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