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講 師：魯百年 | 人氣指數(shù)：5330 |
| 介 質(zhì)：6盤VCD | ||
| 編 號： | ||
| 所屬分類：個人發(fā)展類 | ||
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市 場 價： |
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| 送 積 分：96 積分說明 | ||
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課程簡介 |
| ☆掌握全面企業(yè)績效管理的基本理念 ☆學會如何建立企業(yè)切實可行的管理制度、管理方法和跨部門流程 ☆學會如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標、預算規(guī)劃和制定KPI ☆學會如何實時跟蹤評估目標的實現(xiàn)、調(diào)整策略，實現(xiàn)風險監(jiān)控 ☆幫助企業(yè)提升形象，提高企業(yè)核心競爭力 ☆學會過程管理和目標管理 |
課程提綱 |
| 全面企業(yè)績效管理CPM教程大綱： 第一講 現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（上） 1．企業(yè)管理中的蝴蠊效應(yīng) 2．企業(yè)管理中的六大問題 第二講 現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（中） 1．人的心理需求 2．企業(yè)發(fā)展的生命周期 第三講 現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（下） 1．提高企業(yè)核心競爭力的六大要素 2．企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則 3．企業(yè)績效管理發(fā)展歷史 第四講 什么是企業(yè)績效管理（上） 1．CPM的定義 2．企業(yè)績效管理的過程(一) 第五講 什么是企業(yè)績效管理（下） 1．企業(yè)績效管理的過程(二) 2．策略層、管理層和操作層的任務(wù) 第六講 企業(yè)績效管理的方法 1．企業(yè)績效管理的傳統(tǒng)方法 2．企業(yè)績效管理的現(xiàn)代方法 第七講 企業(yè)績效的規(guī)劃與控制 1．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三大指標 2．預算流程的制作方法 第八講 企業(yè)管理中存在的風險 1．企業(yè)風險的來源 2．企業(yè)風險和績效的平衡 3．企業(yè)預算流程的W模式 4．ABB基于活動的預算 第九講 CRM客戶關(guān)系管理（上） 1．從營銷角度看CRM的發(fā)展歷史 2．CRM管理理念——以客戶為中心 3．CRM管理目標——雙贏 4．客戶滿意度管理 第十講 CRM客戶關(guān)系管理（下） 1．客戶狀態(tài)管理 2．客戶成本管理 3．建立有效的營銷策略 4．企業(yè)績效管理的內(nèi)部流程 第十一講 人力資源管理體系（上） 1．基于活動的成本管理 2．人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建 第十二講 人力資源管理體系（下） 1．績效薪酬體系 2．人力資源價值鏈管理 |
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