如何發(fā)掘客戶的需求

第二講 利用發(fā)問了解需求 
1. 發(fā)問的形式 
2. 發(fā)問的流程 
3. 發(fā)掘需求三原則 
4. 探尋客戶的隱憂 

第三講 發(fā)問與聆聽 
1. 利用發(fā)問控制局面 
2. 動態(tài)的聆聽 

繼續(xù)閱讀以下內(nèi)容能幫助您進一步了解時代光華卡通情景互動課程系列： 

□什么是時代光華卡通情景互動課程 
☆ 時代光華卡通情景互動課程是在時代光華現(xiàn)有課程的基礎(chǔ)上，經(jīng)跨國公司的十幾位著名培訓講師精心策劃、組織、制作的全新課程。本課程選擇企業(yè)經(jīng)營管理過程中具有實用價值與推廣意義的基礎(chǔ)課程，精心提煉出聯(lián)合利華、寶潔等跨國公司員工管理培訓精華部分，以員工的基礎(chǔ)技能訓練為重點，促進其快速掌握、靈活運用為目的，采取生動活潑的授課模式，輔以虛擬課堂與真人情景短劇，中國企業(yè)的員工可以在輕松氛圍中獲取跨國公司的管理精髓。 
　　 
☆ 卡通情景互動課程在內(nèi)容上秉承時代光華管理課程的特點，針對企業(yè)管理狀態(tài)，力求解決實際問題，特別重視員工基本技能的訓練與職業(yè)化習慣的培養(yǎng)。同時針對成人學習的特點，改變傳統(tǒng)的單向授課模式，增加了生動的虛擬課堂與大量真人情景短劇，形象地展示了正確或錯誤的典型行為，人機互動，寓教于樂，使學習培訓效果大為增強。 

□為什么要選擇時代光華卡通情景互動課程 
☆跨國公司課程精華，職業(yè)經(jīng)理人悉心講授 
主講人具有著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)歷，均為管理培訓領(lǐng)域知名培訓專家，理論涵養(yǎng)深厚，實踐經(jīng)驗豐富，向國內(nèi)企業(yè)管理者深入講授聯(lián)合利華、寶潔等跨國企業(yè)管理經(jīng)驗，把跨國公司最有效的員工培訓課程移植到中國企業(yè)，并系統(tǒng)分析國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的差距、問題及改進方向。 

☆重視基本技能訓練，為中國企業(yè)量身定做 
本課程針對國內(nèi)企業(yè)管理上的弊端，選擇員工職業(yè)化、基礎(chǔ)管理、人力資源、市場營銷等方面的課題，汲取世界頂尖企業(yè)管理培訓精華，精心提煉出一套適合中國國情、實用價值強的訓練課程。學習本課程，將有效促進國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化，全面提升中國企業(yè)員工的基本素質(zhì)與工作執(zhí)行力，并促進中國企業(yè)管理的規(guī)范化與經(jīng)營的國際化進程。 

☆寓教于樂，采用全新的授課模式 
本課程針對成人學習的特點，采用了生動活潑的對話授課模式，增加了逼真的卡通課程，并配以大量真人情景短劇，并形象地展示正確或錯誤的典型行為。靈活設(shè)計了在線問題及解答，配以固定長度的時間提示，使學習者全心投入，輕松獲取管理知識與技能。 

☆低廉投資，輕松獲取超值回報 
有限的投入將會帶來一系列超值回報。低廉價格換回著名企業(yè)的權(quán)威經(jīng)驗，獲得的不僅僅是世界頂尖企業(yè)的管理培訓精華，更會大大促進國內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)化和管理的規(guī)范化，增強企業(yè)的核心競爭離，最終帶來企業(yè)高速可持續(xù)發(fā)展的良好效果。 

□本課程在形式上有哪些獨特優(yōu)勢 
☆授課方式新穎活潑 
采用新穎的對話模式，輔以Flash動畫、模擬工作情景、虛擬人物、真人情景劇、專家點評等多種制作方法，營造了輕松活潑的學習氛圍。 

☆情景短劇典型逼真。 
綜合所學知識與技能訓練點，配以大量真人情景短劇，現(xiàn)場演示正確或錯誤的典型行為，能加深學習者對技能點的理解，迅速掌握并鞏固所學技能。 

☆學習過程輕松愉悅 
利用多種趣味性的學習方式