如何在企業(yè)內(nèi)部有效地推廣使用e-learning

當(dāng)E-Learning向m-learning(移動(dòng)學(xué)習(xí))進(jìn)一步演變時(shí)，中國(guó)的E-Learning事業(yè)還沒(méi)有在起步階段走穩(wěn)。如何選擇內(nèi)容和平臺(tái)，如何在企業(yè)內(nèi)部有效地推廣使用，這些最基本的問(wèn)題似乎被“E-Learning市場(chǎng)是個(gè)龐大的蛋糕”所掩蓋。
　　“很多企業(yè)都在談e-learning，但他們很可能是受到了供應(yīng)商的誤導(dǎo)。就像別人都說(shuō)雅馬哈的家庭影院好，我就把它買回家。可是買回后才發(fā)現(xiàn)，自己可能幾年內(nèi)都不會(huì)用它。對(duì)很多企業(yè)來(lái)講，e-learning項(xiàng)目可能并不是它真正需要的，也可能是它不知道該怎樣用。”經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展后，回頭再仔細(xì)地分析這個(gè)市場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)也有泡沫，北大青鳥(niǎo)教育有限公司副總裁李枝琳說(shuō)。
　　然而，概念的普及似乎比概念的應(yīng)用還要快幾十甚至上百倍。
　　在三、五年內(nèi)的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)外企的示范和廠商的推銷，e-learning的概念似乎已經(jīng)被普及開(kāi)來(lái)。表面看來(lái)，e-learning這朵玫瑰似乎已經(jīng)到了怒放前的瞬間：一方面，除了IBM、思科早已經(jīng)在中國(guó)布局之外，國(guó)外其它各大e-learning系統(tǒng)提供商也紛紛以合作或獨(dú)資的形式擠入中國(guó)。另一方面，國(guó)內(nèi)一些新興在線網(wǎng)絡(luò)教育公司也開(kāi)始啟動(dòng)自己的e-learning業(yè)務(wù)。資料顯示，目前國(guó)內(nèi)直接從事e-learning業(yè)務(wù)的公司有幾十家，主要集中在北京、上海等大城市，而間接從事e-learning，提供系統(tǒng)設(shè)備和軟件的公司則達(dá)上百家。
　　e-learning的即將“綻放”，似乎讓供應(yīng)商們摩拳擦掌乃至暗中較量。在市場(chǎng)一片繁榮之下，供應(yīng)商們卻忽然意識(shí)到，僅僅是概念的普及，并不能給市場(chǎng)帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
　　李枝琳的說(shuō)法也許會(huì)被很多同行所不認(rèn)同，但e-learning不能在企業(yè)中很好地得以應(yīng)用，卻是供應(yīng)商們不得不承認(rèn)的事實(shí)。
　　“很多企業(yè)認(rèn)為把平臺(tái)和內(nèi)容買回來(lái)就可以發(fā)揮e-learning的效果，但幾年過(guò)去了，并沒(méi)有看到e-learning的效果。就像培訓(xùn)經(jīng)理，把買來(lái)的幾百本培訓(xùn)教材堆放在培訓(xùn)教室里一樣，有誰(shuí)會(huì)來(lái)讀呢?使用率、完成率很低，是所有使用e-learning的企業(yè)都遇到的問(wèn)題。”匯思軟件總經(jīng)理林大偉先生說(shuō)。
　　e-learning在中國(guó)市場(chǎng)到底走入了哪些誤區(qū)?
　　內(nèi)容缺失誰(shuí)之過(guò)?
　　“企業(yè)在應(yīng)用e-learning過(guò)程中，最大的困惑是內(nèi)容不足。企業(yè)不是沒(méi)錢上e-learning系統(tǒng)，而是上了系統(tǒng)后無(wú)法充實(shí)內(nèi)容。很多企業(yè)e-learning系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)施了三年，花費(fèi)2000多萬(wàn)元，但其所有內(nèi)容不到20門課程。”在東方華達(dá)總裁汪富平看來(lái)，內(nèi)容缺失是造成e-learning使用率低的關(guān)鍵原因。
　　內(nèi)容缺失是業(yè)界對(duì)企業(yè)使用e-learning效率不高的共識(shí)，但對(duì)缺失的原因卻看法不一。
　　“很多企業(yè)夸大了平臺(tái)的作用。一些供應(yīng)商讓企業(yè)先上平臺(tái)，之后再考慮內(nèi)容，造成了因果關(guān)系錯(cuò)位;還有很多供應(yīng)商并沒(méi)有什么內(nèi)容，卻打出咨詢公司的旗號(hào)與企業(yè)簽定合同，造成企業(yè)上當(dāng)受騙。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)還不了解e-learning到底是怎么回事。企業(yè)很容易選錯(cuò)平臺(tái)和合作伙伴。”李枝琳同樣認(rèn)同，企業(yè)HR總監(jiān)在推行e-learning過(guò)程中，應(yīng)該明確平臺(tái)是圍繞著內(nèi)容需要來(lái)建立的。“很多企業(yè)在這方面存在誤區(qū)。就像開(kāi)發(fā)土地一樣，我們不能先修條路，之后再考慮建商場(chǎng)和游樂(lè)園的事情，不能走一步、建一步。因?yàn)槠脚_(tái)的建設(shè)需要很長(zhǎng)一段周期，如果供應(yīng)商沒(méi)有向企業(yè)傳遞如何正確實(shí)施e-learning系統(tǒng)的信息，企業(yè)就對(duì)系統(tǒng)建完后該如何使用沒(méi)有想法。稍一拖延，大量的時(shí)間和金錢就都搭進(jìn)去了。沒(méi)有很好地做統(tǒng)籌工作的企業(yè)，是大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有成功的原因，而很多國(guó)企就是在這樣做。”李枝琳一針見(jiàn)血地指出。
　　但在汪富平看來(lái)，造成內(nèi)容缺失的原因卻在于平臺(tái)的選擇上。“很多企業(yè)引進(jìn)的e-learning系統(tǒng)是國(guó)外的，其標(biāo)準(zhǔn)比較高，因此不能兼容國(guó)內(nèi)課件。就像前些年購(gòu)買國(guó)外的DVD機(jī)器但不能讀取國(guó)內(nèi)的光碟，而國(guó)內(nèi)的DVD卻能更好地讀取一樣。企業(yè)建立了這樣的平臺(tái)，就不得不花錢去買與此相匹配的課程，但是這些課程也是從國(guó)外引進(jìn)的，所以費(fèi)用很高。因而造成e-learning使用率非常低。”
　　持不同觀點(diǎn)的人，還有華點(diǎn)通集團(tuán)總裁郭陽(yáng)道。
　　“平臺(tái)不是問(wèn)題，關(guān)鍵是課程內(nèi)容的選擇。很多企業(yè)認(rèn)為低成本就好，把花10塊錢買的光碟也掛在網(wǎng)上，把e-learning當(dāng)做圖書(shū)館，有哪個(gè)員工會(huì)有興趣呢?企業(yè)要清楚培訓(xùn)的需求在哪里。如果是涉及到心態(tài)的培訓(xùn)，e-learning是做不到的。”

標(biāo)簽：e-learning 企業(yè)戰(zhàn)略