方永飛：企業(yè)的管理痛點(diǎn)——過(guò)分集權(quán)

某天，某企業(yè)分公司的行政部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)了公司的廁所大便沖不干凈的情況。他告訴總經(jīng)理，此前自己已經(jīng)多次向工程部總監(jiān)反映，該情況是水壓不夠造成的，但是工程部總監(jiān)認(rèn)為是那些使用廁所的人未沖水造成的，埋怨行政部沒(méi)有做好衛(wèi)生宣傳工作。聽(tīng)到匯報(bào)之后，總經(jīng)理派助理到廁所檢查了一下。助理回來(lái)后匯報(bào)：“有 8 個(gè)洗手間存在水壓?jiǎn)栴}，主要集中在辦公樓的 4 層。”于是，總經(jīng)理把行政部經(jīng)理與工程部總監(jiān)叫到一起，商量怎么處理這個(gè)問(wèn)題。

第二天，行政部經(jīng)理向總經(jīng)理提交了一份書(shū)面報(bào)告。報(bào)告稱(chēng)，根據(jù)工程部總監(jiān)的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，更換加壓泵的費(fèi)用需要 10 萬(wàn)元，成本較高， 故請(qǐng)求增加兩名后勤人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)廁所衛(wèi)生?？偨?jīng)理考慮到，即便是增加兩名后勤人員，成本也不低，就沒(méi)有批準(zhǔn)該報(bào)告。于是，這個(gè)亟待解決的問(wèn)題被暫時(shí)擱置了。

兩個(gè)月后，該企業(yè)的老板來(lái)分公司考察工作。一進(jìn)入 4 樓廁所，他就目睹了“慘狀”，當(dāng)場(chǎng)發(fā)了火。行政部經(jīng)理委屈地解釋?zhuān)?ldquo;兩個(gè)月前，我就把書(shū)面報(bào)告提交給總經(jīng)理了，但總經(jīng)理考慮到成本，沒(méi)有批準(zhǔn)。

……

其實(shí)，造成這種現(xiàn)象的根源在于，過(guò)分集權(quán)的管理方式導(dǎo)致了工作低效。為什么這樣說(shuō)呢？這跟集權(quán)的定義緊密相關(guān)。所謂集權(quán)，指的是領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是大大小小的事情一手抓。而這樣勢(shì)必會(huì)影響決策的速度與質(zhì)量，影響公司的發(fā)展。過(guò)分集權(quán)更會(huì)對(duì)決策的速度與質(zhì)量形成更為深重的影響。上面一個(gè)小小的廁所沖水問(wèn)題遲遲得不到解決，就是明證。

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