中層管理職業(yè)化團(tuán)隊(duì)工具——心流

 本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版

“心流”是現(xiàn)在流行的一個(gè)心理學(xué)概念，代表了一種做事的狀態(tài)，代表了某個(gè)人做某件事情時(shí)心無(wú)旁騖。心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴為“心流”下了這樣一個(gè)定義：心流是指我們?cè)谧瞿承┦虑闀r(shí)，那種全神貫注、投入忘我的狀態(tài)——這種狀態(tài)下，你甚至感覺(jué)不到時(shí)間的存在，在這件事情完成之后，我們會(huì)有一種充滿能量并且非常滿足的感受。

可能有人會(huì)問(wèn)：我怎么沒(méi)有體驗(yàn)到心流的存在呢？其實(shí)，我們?cè)谧鲎约悍浅Ｏ矚g、有挑戰(zhàn)并且擅長(zhǎng)的事情的時(shí)候，就容易體驗(yàn)到心流了。像爬山、游泳、打球、玩游戲、閱讀、演奏樂(lè)器，還有工作的時(shí)候，只要你喜歡它們并全身心地投入，體驗(yàn)到心流并非難事。調(diào)查 發(fā)現(xiàn)，54%的人會(huì)在工作狀態(tài)中感受到心流，而在游戲狀態(tài)中感受到心流的只有 18%。

當(dāng)處于心流的區(qū)域的左右兩邊的時(shí)候，也就是覺(jué)醒和控制狀態(tài)的時(shí)候，我們只需要稍微調(diào)整挑戰(zhàn)難度或者提升技能水平，就能進(jìn)入心流狀態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，進(jìn)入心流狀態(tài)包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：

第一，我們面臨著一份可完成的工作。

第二，我們必須能夠全神貫注于這件事情。米哈里·契克森米哈賴說(shuō)，體驗(yàn)過(guò)心流的人都知道，那份深沉的快樂(lè)是嚴(yán)格的自律、集中注意力換來(lái)的。

第三，這項(xiàng)任務(wù)有明確的目標(biāo)。要緊的不是目標(biāo)是什么，只要目標(biāo)能將你的注意力集中于此就行。你要想激發(fā)你的心流，就必須要有一個(gè)目標(biāo)；你的目標(biāo)越顯著，你的心流產(chǎn)生的概率就越高。

第四，這項(xiàng)任務(wù)有即時(shí)的反饋。如果沒(méi)有即時(shí)反饋，你就容易生出茫然和猶豫感。

第五，我們能深入而毫不牽強(qiáng)地投入行動(dòng)之中，日常生活的憂慮和沮喪都因此一掃而空。

第六，充滿樂(lè)趣的體驗(yàn)使人覺(jué)得能自由控制自己的行動(dòng)。 

第七，進(jìn)入“忘我”狀態(tài)。

第八，時(shí)間感會(huì)改變——幾小時(shí)猶如幾分鐘，幾分鐘也可能變得像幾小時(shí)那么漫長(zhǎng)。

目前，心流理論已經(jīng)廣泛應(yīng)用到企業(yè)管理、消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)生活等多個(gè)領(lǐng)域。在實(shí)際工作中，員工增加對(duì)任務(wù)的內(nèi)心興趣，或者主動(dòng)接受、執(zhí)行有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，都易于進(jìn)入心流狀態(tài)，而這種狀態(tài)對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)和所在團(tuán)隊(duì)都大有裨益。

在個(gè)人成長(zhǎng)方面，心流狀態(tài)不僅可以增加員工的個(gè)體成就感和積極性，還可以有效地提升員工的個(gè)人業(yè)務(wù)技能；在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)方面，由于心流體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效呈正相關(guān)，進(jìn)入心流狀態(tài)的員工越多，團(tuán)隊(duì)的工作氛圍就越好，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就完成得越出色。這也提示了管理者（特別是中層），要不斷完善管理措施，增加團(tuán)隊(duì)成員的心流體驗(yàn)，從而有效地提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

與此同時(shí)，中層也要通過(guò)正確地使用心流來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，以便自己成為更加出色的業(yè)務(wù) / 專業(yè)帶頭人和輔導(dǎo)者。

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