共創(chuàng)會EMBA校友記第6期：學習，成長，一直在路上——中博裝飾副總裁 凌佳豪

校友名片

中博裝飾集團 副總裁

共創(chuàng)會EMBA805班 學員

共創(chuàng)會終身會員

凌佳豪

1、環(huán)保家裝引領者

中博裝飾集團創(chuàng)始于1998年，是一家集環(huán)保家裝、智能電器、全屋定制、美學軟裝、工裝設計、數(shù)字科技為一體的專業(yè)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化的大型家居裝飾集團。

作為家裝行業(yè)頭部企業(yè)，中博獨創(chuàng)六大“全環(huán)保”保障體系（全環(huán)保理念保障、全環(huán)保設計保障、全環(huán)保選材保障、全環(huán)保施工保障、全環(huán)保軟裝保障、全環(huán)保檢測保障），引領中國環(huán)保家裝。

2014年，中博開行業(yè)先河，率先推出“環(huán)保不達標，全額退款”的鄭重承諾。憑借在環(huán)保家裝領域的深耕細作，中博裝飾連續(xù)18年浙江環(huán)保抽檢全合格，成為“中國環(huán)保家裝領軍品牌”、“全國住宅裝飾行業(yè)百強企業(yè)”、“浙江建筑裝飾行業(yè)領軍企業(yè)”、“浙江省質(zhì)量誠信綠色環(huán)保裝飾企業(yè)”。

中博裝飾擁有千余名優(yōu)秀設計師，研發(fā)了10000多套成品設計案例。以強大的設計確保裝修的顏值，充分滿足不同客戶對環(huán)保美學之家的個性需求。德系工藝、環(huán)標工程、直管產(chǎn)業(yè)工匠、8G質(zhì)量管控，3000+ 工程專家、24小時七星管家服務、199個驗收節(jié)點、75天標準工期，更以“質(zhì)量不達標，砸掉重做”確保裝修的品質(zhì)。

中博裝飾不斷豐富整裝供應鏈，牽手國內(nèi)外一線品牌建材。從設計到選材，從預算到施工，硬裝軟裝、全屋定制、全屋電器一站式搞定，讓裝修更省錢、更省心。

中博始終堅持客戶價值第一，專注環(huán)保家裝25年，成就美好健康生活！目前，中博裝飾已完成以杭州總部為中心，浙、閩、蘇、皖四省核心城市的全面覆蓋，打造“省-市-縣”多級市場布局。未來，中博將繼續(xù)扎根浙江，深耕長三角，發(fā)展全中國，為全國消費者提供環(huán)保整裝專業(yè)服務。

2、勤奮專注，迎難而上

我學的是工程管理專業(yè)。大學期間，陸續(xù)在杭州、寧波、上海等地的裝修公司實習。一路在家裝領域摸爬滾打，做過業(yè)務員，每天轉小區(qū)、打電話。也跑過工地，跟著師傅盯施工、查進度。用精益求精的服務，贏得大家的信任。

2017年畢業(yè)后，我加入中博裝飾集團，從市場銷售做起。先后擔任市場專員、市場部經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理，又升為店總、大區(qū)總。目前擔任集團副總裁一職。

我嚴格要求自己，每天堅持早起鍛煉。做好時間規(guī)劃，今天的事絕不拖到明天，養(yǎng)成自律高效的好習慣。

做業(yè)務，竭誠服務好每一位客戶。每個項目我都親自跟進，做好回訪工作。遇到客訴，絕不推諉。直面問題，勇于擔當，努力將損失最小化。

做管理，我充分信任團隊。全方位支持團隊，共同達成業(yè)績。以真誠和真心對待每個伙伴。一起打球，一起爬山，認真工作，快樂生活，打造輕松融洽的團隊氛圍。我們不僅是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，更是共同進步的朋友

2020年初，受疫情管控的影響，家裝市場陷入低迷。我率領杭州城西團隊，積極協(xié)調(diào)設計師，探索開展圍繞重點小區(qū)的線上直播、預約接單工作。那一兩個月，我們所有人熱火朝天、通力合作。沒有上下班，沒有休息日，只為打贏這場仗。通過直播引流，我們成功轉化了不少客戶，并帶動了新客增長。

這番大膽嘗試，讓中博裝飾在復工后先發(fā)制人、業(yè)績大漲。線上辦公期間不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)與抗壓能力，更打造了士氣旺盛、所向披靡的鋼鐵軍團！

3、終身學習，不斷成長

從最初一個人跑業(yè)務，到帶領5個人的小團隊，再到現(xiàn)在手下有200多號人，我也從管理小白蛻變?yōu)楣芾砗隈R。一路走來，我深切地感受到提高自身管理素養(yǎng)的重要性。

2018年，中博裝飾邀請了著名管理咨詢專家方永飛老師來公司授課。針對中高層管理干部，方老師為我們做了《贏在中層》的培訓。我聽后頗受啟發(fā)，原來管理不是忙于解決問題，而是要管理目標。堅持目標導向，才能打造高績效團隊。這是我第一次與光華結緣。

2019年，我加入了光華共創(chuàng)會EMBA的學習，開啟了自己的管理職業(yè)化提升之路。通過一年半的研學，我不僅開闊了眼界，汲取了大量管理學知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還結交了許多企業(yè)家朋友。大家資源共享、人脈互聯(lián)，彼此促進，生意也越做越好。

我印象最深刻的是，方永飛老師《BLM科學經(jīng)營TM》王牌課程。BLM業(yè)務領先模型的九大模塊，方老師一一拆解，附以“內(nèi)功心法”，精彩非常！通過集訓式學習，公司管理層掌握了從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)在邏輯，可以進行對標提升和系統(tǒng)落地。

這兩年，國內(nèi)家裝行業(yè)競爭日益激烈，傳統(tǒng)的純裝修公司在慢慢死掉。中博裝飾若不主動尋求突破，也將面臨生死考驗。我們著力打造了36000㎡的“中博家居”美學廣場。一樓是智能電器生活館，二樓是軟裝生活館和樣板間，三樓是全案整裝生活館。除了大面積的實景展廳，還有四樓的集成辦公區(qū)域。

中博裝飾真正重新定義了裝修，從只做裝修到提供環(huán)保智能家裝全案，家具、家電、窗簾一次性配齊。通過打造家居綜合體，流量交叉、效益綜合，將生態(tài)效應發(fā)揮到極致。這正是BLM業(yè)務設計中“客戶解決方案”和“平臺思維”價值主張的完美演繹。

方老師在教學中經(jīng)常鼓勵我們要跟上數(shù)字化時代，學會使用移動互聯(lián)網(wǎng)的新工具。他認為，不管ToB還是ToC，新商業(yè)品牌的打法有“四個一定要”：一定要做短視頻，一定要做直播，一定要做種草，一定要做私域。

在方老師的引導啟發(fā)下，我在B站上開設了個人主頁，擔任起“環(huán)保家裝推薦官”，通過一段段走心視頻，為大家分享裝修干貨和實用技能。甚至我們的工地也進行了數(shù)字化，所有施工現(xiàn)場都搬到了網(wǎng)上，業(yè)主可以在線監(jiān)督。

學習永無止境，2021年，我成為了共創(chuàng)會EMBA終身會員。

盼望我能用更科學高效的管理，帶領中博裝飾成為環(huán)保家裝革新者、智能家居引領者、大家居新生態(tài)的開拓者。以文化為驅(qū)動，以服務為根本。堅持做良知產(chǎn)品，堅決做良性生態(tài)，為客戶傾力打造理想家居和健康生活。

校友寄語：

放棄不難，但堅持一定很酷！

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