楊俊峰
NLP執(zhí)行師（推薦講師）所在地：深圳
專家類別：培訓(xùn)講師
專長領(lǐng)域：中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)技能 | 客戶服務(wù) | 客戶關(guān)系管理
授課類型：內(nèi)訓(xùn) 公開課
·如何快速提升客戶服務(wù)技巧
·如何提升對職業(yè)目標(biāo)的管理技巧
楊俊峰 資歷背景
職業(yè)背景
：NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師，APT會員；管理效能提升實(shí)戰(zhàn)講師
● APT會員、神經(jīng)語言學(xué)NLP執(zhí)行師
● 客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)專家
● 北美心理類型學(xué)會（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會員。
楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛。
心理學(xué)背景
●中國科技大學(xué)管理學(xué)士、法學(xué)士；
●心理學(xué)研究生
●北美心理類型學(xué)會（APT）會員
●北美心理類型學(xué)會MBTI（性格分析）資格導(dǎo)師
●神經(jīng)語言學(xué)NLP執(zhí)行師
人力資源類：
●深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長、培訓(xùn)科長
●泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司專職講師、培訓(xùn)中心主任
服務(wù)營銷類：
●泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理
●深圳市學(xué)而思企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)講師
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：
●修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變
管理者(中層管理干部)的關(guān)鍵任務(wù)：
●轉(zhuǎn)變角色，走出管理低效的心理盲區(qū)
卓越的客戶服務(wù)：
●創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)帶來差異化，服務(wù)也是利潤源
以三個(gè)核心課程（特別是高效能人士的七個(gè)習(xí)慣）為基礎(chǔ)，衍生出管理、素質(zhì)、服務(wù)三種類型的課程，這三種類型的課程基本理念一致，都是以心理學(xué)為知識背景，都是強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)外兼修，都是幫助學(xué)員由內(nèi)而外，從觀念到技能全面提升自己。
在三個(gè)核心課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)各級人員遇到的實(shí)際問題，根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級、不同時(shí)間設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程，希望能夠更全面、更個(gè)性的解決企業(yè)所面臨的問題。
授課經(jīng)驗(yàn)
：為多家著名企業(yè)主持過培訓(xùn)楊俊峰先生培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車集團(tuán)、上海通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)、義烏工商局等。
楊俊峰 風(fēng)格特色
授課風(fēng)格
：授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰；楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
