【績(jī)效飛輪】績(jī)效管理怎么做？效果好還不累人？

績(jī)效管理怎么做？效果好還不累人？

在我們的公開課、沙龍活動(dòng)中，經(jīng)常有同學(xué)問“績(jī)效管理怎么做？”

這個(gè)問題太大了！

管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。

縱觀世界企業(yè)管理歷史，不過百年?duì)枲枴?/p>

雖誕生了無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)家、實(shí)干家、思想家，

但大家都在思考、探索、經(jīng)歷、反思、再思考、再探索……

很多問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案才是正常的。

盡管如此，

經(jīng)過百年的發(fā)展，管理學(xué)的確日趨清晰，愈發(fā)微觀，

管理學(xué)更對(duì)普通企業(yè)具有明顯的引領(lǐng)作用，

不僅引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，

更有助于企業(yè)和企業(yè)家思考未來。

回到我們的問題本身：

績(jī)效管理怎么做？

尋找答案不妨從管理本身出發(fā)。

01

管理百年，無績(jī)效不管理

從大工業(yè)時(shí)代開始，

隨著工業(yè)技術(shù)的迅猛發(fā)展，

賺錢變得前所未有的容易，

企業(yè)家們不舍得浪費(fèi)一分一秒，

開始推崇“科學(xué)管理”以創(chuàng)造更多財(cái)富，

甚至出現(xiàn)了用秒表計(jì)算“績(jī)效”的情況，

當(dāng)時(shí)的員工只是機(jī)器的附庸。

到上世紀(jì)30、40年代，

企業(yè)開始注重員工的“人性”動(dòng)機(jī)。

因?yàn)殡S著梅奧博士對(duì)生產(chǎn)線上“人”的研究發(fā)現(xiàn)，

機(jī)器的效率是相對(duì)穩(wěn)定的，

而人的效率會(huì)被動(dòng)力、情緒等因素影響。

企業(yè)如果能夠激活人的動(dòng)力，

也就掌握了提升績(jī)效的密碼，

“人本管理”應(yīng)運(yùn)而生，

管理學(xué)家對(duì)人性激勵(lì)的探索也更上層樓。

再到德魯克

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、培養(yǎng)人才、組織激勵(lì)及目標(biāo)管理的突破性理念，

基本確立了“公司管理約等于績(jī)效管理，績(jī)效管理約等于目標(biāo)管理”的現(xiàn)代管理理念。

目標(biāo)主導(dǎo)績(jī)效，先確定目標(biāo)，再進(jìn)行績(jī)效管理，

這種“以終為始”的績(jī)效管理理念延續(xù)至今，

并且被無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施驗(yàn)證，效果斐然，

例如：華為、通用、IMB。

關(guān)于目標(biāo)管理，可以查看我們往期的文章

管理的本質(zhì)是什么？——德魯克為您揭秘！

管理學(xué)不斷演化、更新、自我顛覆和超越，

對(duì)于提高績(jī)效的追求卻始終沒變。

到如今，

績(jī)效管理已然成為

企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的核心手段，

部門創(chuàng)造價(jià)值的核心指標(biāo)，

以及員工個(gè)人的日常目標(biāo)。

02

選對(duì)方法，事半功倍

管理是門實(shí)戰(zhàn)科學(xué)，

理論與實(shí)踐缺一不可。

企業(yè)如何將先進(jìn)的管理理念

落實(shí)到企業(yè)全員的日常工作，

也是一道難關(guān)。

由此衍生出很多績(jī)效管理方法：

MBO（目標(biāo)管理法）、BSC（平衡計(jì)分卡）、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）……

其中，BSC（平衡計(jì)分卡）

被《哈佛商業(yè)評(píng)論》譽(yù)為

“過去75年來最偉大的管理工具”，

已覆蓋近半數(shù)全球500強(qiáng)企業(yè)。

BSC的優(yōu)勢(shì)在于解決了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行脫節(jié)的問題。

它將企業(yè)戰(zhàn)略分解為可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)，

將企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)化，將員工指標(biāo)目標(biāo)化，

通過分解公司整體目標(biāo)，

建立業(yè)務(wù)單元、部門、個(gè)人等各個(gè)層面的平衡計(jì)分卡，

從而使各個(gè)層次對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)。

為企業(yè)提供了一個(gè)確保上下一心，同頻共振的方法，或者說流程和模板。

針對(duì)績(jī)效管理，

BSC打破了以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式衡量事項(xiàng)的片面考核方法，

它描述了公司整體遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略和目標(biāo)，

并用顧客、內(nèi)部、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)四大維度制定企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，

為企業(yè)規(guī)劃了可以融入企業(yè)整個(gè)管理體系的全過程績(jī)效管理閉環(huán)。

KPI、阿米巴、MBO等方法，

雖然經(jīng)典，卻只適用于特定的場(chǎng)景，

一旦將其標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，就容易搞歪了，

在主流管理方法中，

BSC是最具有普適性的、最適合流程化大規(guī)模使用的管理方法。

03

管理職業(yè)化，流程工具化

定方向、會(huì)方法、用工具，

確定了績(jī)效管理的方向和方法，

還要選擇一個(gè)科學(xué)好用的執(zhí)行工具，

也就是數(shù)字化績(jī)效管理軟件。

一個(gè)稱手的績(jī)效管理工具，

起碼要具備幾個(gè)特點(diǎn)：

1）可定制的

可定制的軟件才能適合不同企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。

2）有一定的透明度

企業(yè)從上到下層層分解，

在執(zhí)行過程中必定會(huì)有許多問題，

企業(yè)需要有一定的透明度

來快速發(fā)現(xiàn)、消解這些問題。

3）科學(xué)性

軟件的設(shè)計(jì)邏輯必定是要符合管理常識(shí)的，

市面上很多軟件用起來反倒給企業(yè)拖后腿，

他們可能是做軟件的專家，

卻一定是企業(yè)管理的“門外漢”。

4）有反饋

這里指的是軟件本身會(huì)向企業(yè)反饋信息，

可以是員工使用數(shù)據(jù)，

也可以是各部門績(jī)效數(shù)據(jù)，

或者其他對(duì)企業(yè)有指導(dǎo)性意義的信息，

這種智能的大數(shù)據(jù)處理也是數(shù)據(jù)化軟件不可替代的優(yōu)勢(shì)。

5）管理日常化

我們使用工具的目的是

將管理行為流程化，

讓企業(yè)從日常的、重復(fù)的、冗雜的管理工作中解脫出來，

從而將精力投放到經(jīng)營(yíng)工作中，

創(chuàng)造更多財(cái)富，

所以，合格的績(jī)效管理軟件必然要具備日?；δ堋?/p>

正是基于這些考慮，

我們創(chuàng)建了“GTT績(jī)效飛輪”。

感恩回饋！

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