方永飛：確保有效的溝通和培訓(xùn)貫穿始終

為了成功實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單元的劃分，有效的溝通和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)貫穿整個(gè)過(guò)程。

在劃分經(jīng)營(yíng)單元之前，企業(yè)要和員工進(jìn)行有效及時(shí)的溝通。一方面，要傾聽(tīng)來(lái)自一線員工的意見(jiàn)和建議，并針對(duì)第一手信息進(jìn)行分析，給予一定程度的重視，保證所掌握資料的完整度；另一方面，要對(duì)企業(yè)劃分經(jīng)營(yíng)單元的目的和意圖進(jìn)行溝通和傳達(dá)，使全體員工理解并接受“全員參與經(jīng)營(yíng)”的理念和氛圍，這有助于配合經(jīng)營(yíng)單元?jiǎng)澐纸Y(jié)果的實(shí)施。

在劃分經(jīng)營(yíng)單元的過(guò)程中，如果出現(xiàn)問(wèn)題或爭(zhēng)論，應(yīng)當(dāng)平等地與員工進(jìn)行交流，充分考慮各方面的意見(jiàn)和建議，保證劃分結(jié)果的最優(yōu)化。在劃分經(jīng)營(yíng)單元之后，要對(duì)劃分結(jié)果進(jìn)行傳達(dá)和解釋，保證員工接受這樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)模式，進(jìn)而充分配合，將自己視為整個(gè)企業(yè)中的一部分。

同時(shí)，相應(yīng)的培訓(xùn)也必不可少。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)單元工作現(xiàn)場(chǎng)的員工如果缺乏必要的知識(shí)，就無(wú)法根據(jù)隨時(shí)獲取的信息發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并找到合理的解決方式。此時(shí)對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，一方面可以幫助員工更好地在自己的經(jīng)營(yíng)單元中做出貢獻(xiàn)；另一方面可以使員工知道企業(yè)希望同員工一起平等地解決所遇到的問(wèn)題，使員工內(nèi)心感受到自己受到尊重。

總之，企業(yè)在做大、做強(qiáng)、做久的過(guò)程中要保持清醒。在不同環(huán)境中，組織變革能力的強(qiáng)弱決定了企業(yè)的生命力，而管理模式的創(chuàng)新是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和價(jià)值創(chuàng)造能力的關(guān)鍵。

實(shí)現(xiàn)變革的時(shí)候有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)—— 提高組織效率和員工效率。其中，組織效率的提高依賴于實(shí)現(xiàn)員工的自主經(jīng)營(yíng)管理和組織體系的改變，員工效率的提高需要形成與組織一致的價(jià)值觀和科學(xué)的價(jià)值分配。

本文節(jié)選自方永飛《共建商業(yè)小生態(tài)》。

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