BLM：把員工的情緒資源納入管理

既然情緒是一種資源，組織就要把情緒納入管理。那么，組織怎么做才能讓員工情緒穩(wěn)定，擁有好狀態(tài)？

組織行為學(xué)發(fā)現(xiàn)，至少有三條路徑可以幫助個(gè)體補(bǔ)充情緒資源：

1)用生理資源來(lái)補(bǔ)充，比如健身、睡覺(jué)；

2)強(qiáng)迫大腦跳出目前的情境，比如冥想；

3)用親密關(guān)系來(lái)補(bǔ)充，比如良好的家庭關(guān)系、愛(ài)情。

對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，發(fā)動(dòng)員工健身、冥想，時(shí)間成本很高，效率也低。讓員工擁有好狀態(tài)，根本的方法，是要把他們的情緒資源狀況作為一個(gè)重要因素，納入管理的范疇。

怎么管理員工的情緒呢？

要在工作安排中把員工情緒作為考慮要素之一，盡量不要讓員工超負(fù)荷工作，對(duì)壓力大、情緒異常的員工在工作時(shí)長(zhǎng)、難度方面予以適當(dāng)照顧。尤其對(duì)于明星員工，那些長(zhǎng)期承擔(dān)責(zé)任的人，在安排工作時(shí)?，更要把把情緒資源這個(gè)維度考慮進(jìn)去，有效保護(hù)。

有些公司采用靈活的上班時(shí)間，設(shè)置更多的小房間以便于員工交流，都是很有效的做法。

清晰的使命、愿景可以使良好的情緒更持久

清晰的目標(biāo)感更容易使人專注和情緒穩(wěn)定。越是被碎片信息包裹，越容易獲取所謂的資訊、干貨，也越有可能忘記整理思緒、消化吸收，本質(zhì)上是情緒的消耗。正因如此，明確目標(biāo)、認(rèn)知目標(biāo)并建立目標(biāo)，不僅變得異常重要，而且有助于讓行動(dòng)更有指向性。“如果你有目標(biāo)，全世界都是你的資源”。

儒家強(qiáng)調(diào)“大學(xué)”，是大人之學(xué)、是走向人生大道的學(xué)問(wèn)，能開(kāi)始研習(xí)“大學(xué)”，就意味著心理成人的開(kāi)始?！洞髮W(xué)》說(shuō)：“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”“知止”即志在“止于至善”。使命、愿景對(duì)企業(yè)、對(duì)員工個(gè)人起著導(dǎo)向的作用，是人的思想和行為的定向器、是激勵(lì)人們向著既定目標(biāo)奮斗前進(jìn)的動(dòng)力，是人生力量的源泉。一個(gè)人有了堅(jiān)定正確的理想信念，就會(huì)以驚人的毅力和不懈的努力，成就事業(yè)，創(chuàng)造奇跡。

從這個(gè)角度看，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅決定企業(yè)的戰(zhàn)略、品牌，而且有助于員工的情緒管理。

2008年，社會(huì)學(xué)家理查德.桑內(nèi)特出版了他的新書(shū)《公共人的衰落》,里面提到， 自我是當(dāng)今時(shí)代的新教倫理。這和組織行為學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)是一致的。我們發(fā)現(xiàn)，新生代員工最突出的一個(gè)特點(diǎn)，就是不再愿意當(dāng)一顆“螺絲釘’，而是要成為工作的主角。

自我才是當(dāng)今時(shí)代的革命。所以怎么去保護(hù)一個(gè)人的自我的狀態(tài)變得非常重要。

失去自我就無(wú)法投入工作。管控帶來(lái)的是服從，自我性的保護(hù)和激發(fā)才能帶來(lái)對(duì)工作的投入。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)跑過(guò)來(lái)給你制定一個(gè)KPI指標(biāo)時(shí)，這個(gè)目標(biāo)更像是組織強(qiáng)加給你的，潛臺(tái)詞是你不得不做。但是如果上級(jí)和你一起商量，共同制定：一個(gè)你愿意挑戰(zhàn)的目標(biāo)，那么這件就變成了你想做的事情。顯然，這更能激發(fā)你工作的激情。

和傳統(tǒng)的理論相比它們隱含著不一樣的前提假設(shè)，就是個(gè)體是工作的主角。如果組織向激勵(lì)新生代好好工作，讓他們打主力，就要把人家當(dāng)做主角來(lái)看待。

激勵(lì)新生代打主力最好，也是最簡(jiǎn)單的方法，就是把他們當(dāng)成投資對(duì)象、合作伙伴來(lái)看待。這樣，你能夠想到的具體做法就很多了。比如，你一定要和他們一起制定目標(biāo);你也一定要給予他們必要的協(xié)助和信息，投后管理嘛;你還可以為他們制作個(gè)人的資產(chǎn)負(fù)債表，進(jìn)行成本核算。最重要的，你要把他們當(dāng)主角，鼓勵(lì)他們自己說(shuō)出完成任務(wù)需要的資源。

我們說(shuō)，年輕一代越來(lái)越自戀。原因主要有：

1、父母培養(yǎng)方式上注重孩子的自尊心

2、貸款方便，容易從過(guò)度消費(fèi)中獲取一種自我認(rèn)同

3、媒體節(jié)目傳遞自我認(rèn)同的文化

4、社交軟件讓我們可以隨時(shí)展示自我，也可以輕易屏蔽和拉黑別人

那么，如果你想讓一群自戀的人認(rèn)同你，現(xiàn)在有兩種方法供選擇：1.讓他們覺(jué)得你很厲害；2.讓他們覺(jué)得自己很厲害。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，該如何暴露自己的缺陷？第一個(gè)：合理利用情境暴露缺陷；第二個(gè)：暴露情緒，而非能力缺陷。如果在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，讓人看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)難堪的背影，那才是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的魅力。

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