BLM全績效管理——KPI和CPI

上一篇文章我們學(xué)習(xí)了BLM戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的全績效管理的定義、流程還有績效飛輪這個(gè)工具，今天我們來學(xué)習(xí)一下如何在BLM模型的幫助下做好全績效管理。

目標(biāo)=KPI+CPI

基于公司制度/流程和部門職能的CPI（common performance indicator）一般業(yè)績指標(biāo)，指影響公司基礎(chǔ)管理的一些指標(biāo)。體現(xiàn)對(duì)公司各層次的旅行規(guī)定與職責(zé)的基礎(chǔ)管理要求，CPI是KPI得以實(shí)現(xiàn)的保障，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)行為可評(píng)價(jià)的指標(biāo)、過程要求。

KPI的來源是公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求及整體目標(biāo)

CPI的來源是公司制度/流程和崗位工作地圖

【KPI和CPI】

1.KPI來源于戰(zhàn)略，CPI來源與流程制度與部門職能；

2.KPI關(guān)注戰(zhàn)略要求的結(jié)果，CPI關(guān)注工作流程；

3.CPI是KPI的支撐，兩者都可以作為考核依據(jù)；

4.越基層，過程控制就越重要，考核行為的CPI比重越大；

5.KPI強(qiáng)調(diào)結(jié)果，CPI是用來控制過程的。

績效評(píng)價(jià)方法：

平衡記分卡法

員工績效目標(biāo)圖譜

制定目標(biāo)的SMART原則：

目標(biāo)誰來考核？

自評(píng)、直接上級(jí)、下屬、平級(jí)同事、顧客、外界專家；

主流應(yīng)用的考評(píng)為：自評(píng)、上級(jí)量分、上級(jí)的上級(jí)核準(zhǔn)。

·績效分?jǐn)?shù)絕對(duì)值換算（設(shè)定80分為績效系數(shù)1）

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