解決培訓(xùn)難題，石家莊移動開發(fā)“在線培訓(xùn)”系統(tǒng)

一種新型的“在線培訓(xùn)”系統(tǒng)，日前在河北石家莊移動正式投入運行。該系統(tǒng)可有效解決一線員工培訓(xùn)難的問題。

為提高員工的業(yè)務(wù)水平，石家莊移動每月都要對一線員工進行業(yè)務(wù)知識考試。以往，這種業(yè)務(wù)考試和培訓(xùn)都是利用員工下班后或節(jié)假日集中到一起進行。但隨著營業(yè)廳的不斷增加，網(wǎng)點也更加分散，使業(yè)務(wù)考試和培訓(xùn)的組織變得非常困難。為有效解決這一問題，石家莊移動研制開發(fā)了能實現(xiàn)自動化管理的“在線考試”系統(tǒng)。

該系統(tǒng)分為培訓(xùn)和考試兩大板塊，考試板塊可根據(jù)每月考試的內(nèi)容，由系統(tǒng)管理人員將所有的考題放入題庫中，系統(tǒng)會按照事先設(shè)置的考題難易程度比例隨機生成考試問卷，員工通過本廳營業(yè)系統(tǒng)終端即可完成答題。答題結(jié)束后，系統(tǒng)會立即提示考試成績，同時生成錯誤比例。對于錯誤比例較高的業(yè)務(wù)則要求員工必須到培訓(xùn)板塊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后再次進行考試，直到員工完全掌握為止。

在線培訓(xùn)系統(tǒng)有五點好處：

一是答題方便。員工業(yè)務(wù)考試可通過營業(yè)系統(tǒng)終端隨時在本班組進行，不受時間、地點、考題單一等客觀條件的限制。

二是操作簡單。班組長可根據(jù)本班業(yè)務(wù)水平，隨時組織班內(nèi)人員進行業(yè)務(wù)考試。既解決了繁瑣的考試組織與判卷工作，又有利于員工針對自己的薄弱環(huán)節(jié)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

三是容易控制。使用該考試系統(tǒng)可輕松地對考試時間、考試內(nèi)容、考題難易程度等進行控制，并可實現(xiàn)打字速度、業(yè)務(wù)知識等多種業(yè)務(wù)技能的考試。

四是更具公平性。本系統(tǒng)減少了考試中人為因素的干擾，從開始答題到結(jié)束交卷，公布成績，全部是系統(tǒng)自動完成，增加了考試的嚴(yán)密性。

五是實用的自測功能。員工平時還可利用本系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)自測，通過與系統(tǒng)交互的方式，使枯燥的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)變得輕松簡單，有助于員工更好地學(xué)習(xí)。