管理技能之一 角色認(rèn)知
第一講 培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
1.引言
2.職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值
3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
第二講 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1.職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身
2.作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則
3.常見的誤區(qū)
第三講 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1.同事是我的內(nèi)部客戶
2.企業(yè)中常見的誤區(qū)
3.如何讓"內(nèi)部客戶"滿意
第四講 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1.職業(yè)經(jīng)理的五大角色
2.職業(yè)經(jīng)理的角色錯(cuò)位
管理技能之二 時(shí)間管理
第五講 對時(shí)間的分析
1.分析時(shí)間的重要性
2.分析時(shí)間的方法
第六講 第二象限工作法
1.工作四象限劃分的涵義
2.第二象限工作法的應(yīng)用
第七講 養(yǎng)成好習(xí)慣
1.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)
2.壞習(xí)慣是可以改變的
3.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段
管理技能之三 管理溝通
第八講 為什么溝而不通
1.引言
2.影響溝通的主要原因
3.組織溝通與人際溝通
第九講 溝通的對象和渠道
1.正確的溝通對象
2.正確的溝通渠道
第十講 溝通是傾聽的藝術(shù)
1.傾聽的好處
2.傾聽的障礙
3.傾聽的技巧
第十一講 反饋的技巧
1.什么是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十二講 如何向上司匯報(bào)
1.與上司溝通的障礙
2.匯報(bào)的要點(diǎn)
第十三講 水平溝通
1.水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
2.水平溝通障礙的解決方法
第十四講 如何向下屬推銷建議
1.推銷建議的必要性
2.如何向下屬推銷建議
管理技能之四 目標(biāo)管理
第十五講 目標(biāo)管理
1.引言
2.目標(biāo)管理的好處
3.目標(biāo)管理的特征
4.目標(biāo)管理的難點(diǎn)
第十六講 好目標(biāo)的特征
1.沒有好目標(biāo)的原因
2.特征之一 --與高層一致
3.特征之二 --SMART 原則
4.特征之三 --具有挑戰(zhàn)性
第十七講 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
1.引言
2.設(shè)定目標(biāo)的步驟
第十八講 如何為下屬制定目標(biāo)
1.引言
2.來自下屬的阻力
3.克服阻力的方法
管理技能之五 激勵(lì)
第十九講 激勵(lì)的分析
1.常見的激勵(lì)誤區(qū)
2.分析下屬需要的理論
3.分析下屬需要的方法
第二十講 中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
1.激勵(lì)菜譜的涵義
2.中層經(jīng)理無法動(dòng)用的菜譜
3.中層經(jīng)理可以動(dòng)用的菜譜
第二十一講 認(rèn)可與贊美
1.學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
2.認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
3.認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第二十二講 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
1.人格的類型
2.指揮型員工的激勵(lì)
3.關(guān)系型員工的激勵(lì)
4.智力型員工的激勵(lì)
5.工兵型員工的激勵(lì)
管理技能之六 績效評估
第二十三講 中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
1.引言
2.傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
3.傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析
4.中層經(jīng)理的角色和作用
第二十四講 如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
1.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面
2.績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
第二十五講 不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法
1.不恰當(dāng)評分的原因
2.消除不恰當(dāng)評分的辦法
第二十六講 績效面談
1.常見的誤區(qū)
2.面談準(zhǔn)備
3.績效面談的步驟
管理技能之七 領(lǐng)導(dǎo)
第二十七講 對權(quán)力的分析
1.引言
2.權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)
3.權(quán)力的戒律
第二十八講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)
1.引言
2.下屬發(fā)展的四個(gè)階段
3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二十九講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)
1.員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理技能之八 教練
第三十講 做教練式的經(jīng)理
1.做教練式經(jīng)理
2.做教練式經(jīng)理的八個(gè)要點(diǎn)
管理技能之九 授權(quán)
第三十一講 授權(quán)是什么
1.授權(quán)是什么？
2.授權(quán)不是什么？
3.授權(quán)的障礙
第三十二講 授權(quán)的四種類型
1.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
2.必須授權(quán)的工作
3.應(yīng)該授權(quán)的工作
4.可以授權(quán)的工作
5.不應(yīng)授權(quán)的工作
第三十三講 適度授權(quán)
1.上級和下屬對授權(quán)想法不同
2.授權(quán)的五個(gè)級別
3.建立“約定”
管理技能之十 建設(shè)團(tuán)隊(duì)
第三十四講 什么是好團(tuán)隊(duì)
1.對團(tuán)隊(duì)的四種誤解
2.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
3.從我做起
第三十五講 老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
2.突破口一：做思想工作
3.突破口二：換人
4.突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
5.突破口四：使用“空降兵”
6.突破口五：改變團(tuán)隊(duì)績效規(guī)則
第三十六講 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（一）
1.引言
2.人際沖突的兩種行為方式
3.團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
第三十七講 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（二）
1.引言
2.五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.不同情況下采用的處理方式
第三十八講 團(tuán)隊(duì)角色
1.團(tuán)隊(duì)角色的分析
2.團(tuán)隊(duì)角色的啟示
3.團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)
第三十九講 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
2.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
3.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
第四十講 經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)
1.引言
2.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
3.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式
4.職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
