e-learning運用紀實

談到時代光華的ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線的運用，HR從業(yè)者已不再陌生，但對其精髓的理解，則是伴隨著對其不斷深化的運用的一個永遠探索的過程。如何少走彎路，如何有效地綜合運用這種培訓(xùn)方式固然是多種因素合力決定的，但是受企業(yè)員工歡迎并提高其績效，進而為企業(yè)經(jīng)營業(yè)績做出貢獻則始終是衡量其應(yīng)用的成功與否和重要指標。

企業(yè)E-learning進入中國企業(yè)界應(yīng)是本世紀初的事情，作為最早一批嘗試吃這只螃蟹的企業(yè)，某公司2001年8月引入了為期一年的e-learning項目，經(jīng)過精選，當時的合作伙伴是北大在線，也就是今天的北大青鳥，作為一種新的學(xué)習(xí)方式，廣受員工的關(guān)注和期待，但始料未及的是，一年下來e-learning實施的效果并不是很好，結(jié)果與期望的差距很大，企業(yè)在長遠規(guī)劃，課程設(shè)計，跟蹤評估，宣傳引導(dǎo)等管理環(huán)節(jié)上執(zhí)行的方法與力度不夠，也未能與員工績效掛鉤，特別是項目上全面鋪開，沒有選取一個有效的突破口作標桿，加上宣導(dǎo)沒有到位，個別部門員工的不支持，導(dǎo)致初期的e-learning不是很成功，但還是順利的引入了這種學(xué)習(xí)方式和概念，員工多了一種學(xué)習(xí)選擇，特別是對遠離工作母地的員工；企業(yè)也多了一種培訓(xùn)形式，并推動了公司在廣義上的e-learning培訓(xùn)實踐活動，為公司立方體式培訓(xùn)體系及學(xué)習(xí)型組織的建立打下了初步的基礎(chǔ)。

如果把以上時期稱為公司實施e-learning的第一階段，那么2003—2005則是該公司實施e-learning的第二階段。在這一階段，HR培訓(xùn)部門將e-learning每次的項目重點放在課程選擇以適應(yīng)業(yè)務(wù)要求和員工發(fā)展需要上，放在線上學(xué)習(xí)與線下分享的結(jié)合以推動學(xué)習(xí)評估與強化效果上，放在營造學(xué)習(xí)環(huán)境，降低成本以確保e-learning項目常有常新上。具體講：課件選擇上進行了戰(zhàn)略規(guī)劃，每年與公司培訓(xùn)計劃對接。即在培訓(xùn)需求調(diào)查，計劃制定，方案實施等培訓(xùn)環(huán)節(jié)上考慮到了e-learning能為此做些什么，哪些課程能用e-learning來滿足以調(diào)整方案與費用；通過組織e-learning分享會的培訓(xùn)活動，一方面評估和鞏固員工的學(xué)習(xí)效果，一方面起宣傳作用，營造e-learning學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)作貢獻；成本降低方面，通過HR人在宣傳與說服工作上的努力，公司上下認識到，作為一種應(yīng)用廣泛且廉價的培訓(xùn)方式，e-learning在公司立體式培訓(xùn)模式的體系中，在公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中，在員工職業(yè)發(fā)展客觀要求中是不可缺少的。于是在取得每年相對固定培訓(xùn)經(jīng)費的保證下，HR培訓(xùn)人更多的考慮到不斷解決e-learning本身的問題，以及進一步關(guān)注降低市場成本以獲得高性價比課件與平臺的問題，更多關(guān)注e-learning培訓(xùn)管理的問題。在這一背景和過程中，該公司HR培訓(xùn)人在公司相關(guān)部門和員工的支持下，作了不懈的思索和大膽實踐。

在第二階段的三年時間里，該公司采取了以下幾種方式：首先，考慮到企業(yè)商學(xué)院內(nèi)網(wǎng)環(huán)境的要求，e-learning租用了學(xué)習(xí)平臺和課程，保持對e-learning市場選擇的靈活性和主動性，并一步一步壓低項目成本；其次，縮短項目及學(xué)習(xí)周期，在降低租賃費用的同時，加快學(xué)習(xí)頻率，增強了員工的學(xué)習(xí)緊迫感；第三，不斷選擇、引進深受學(xué)員歡迎的課程形式，以提高員工學(xué)習(xí)效果與興趣；第四，制定獎勵e-learning學(xué)習(xí)分享的政策與措施，以提高e-learning課程的使用率；最后，拓展e-learning網(wǎng)上應(yīng)用形式，以推動e-learning的學(xué)習(xí)宣傳等。總的來說e-learning在該公司第二階段的實踐基本上達到了預(yù)期的目的，它的意義就在于：e-learning培訓(xùn)已成為企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的一個部分，作為一種平地效應(yīng)與保健因素，企業(yè)各方已不能沒有它的存在與貢獻，大家更多的是在思考如何更好地運用和發(fā)揮它的作用的問題。

以e-learning培訓(xùn)課程與員工績效管理相結(jié)合為契機和標志，2006年，e-learning進入第三階段。此階段的特征是：1，所有e-learning發(fā)布的課程都是被明確寫進績效管理表的；2、越來越多的培訓(xùn)課程進入到用e-learning來滿足實施的范圍；3、作為一種資源，e-learning課程在滿足了有PC（績效管理）記錄的員工之后對全公司開放，以便資源共享；4、e-learning培訓(xùn)課程列入員工備選課指南，還與公司各級人員必修課程表進行對接，幫助員工和經(jīng)理在績效面談時選擇課程；5、圍繞e-learning拓展出更多類型的培訓(xùn)活動，如定制課件與專業(yè)課件的內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布、學(xué)習(xí)活動信息的發(fā)布、特別是e-learning的集中學(xué)習(xí)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)活動的網(wǎng)上運作等；6、在資源與費用方面，各方面理解并支持與e-learning相關(guān)的活動的支出。

總之，堅持對e-learning的投入，相信該培訓(xùn)對員工績效提高的作用已形成共識，HR的角色，已由過去的倡導(dǎo)者、推動者轉(zhuǎn)化為參與者、顧問式管理者了，在這一階段的演進過程中，該公司又選擇了北大青鳥，他們注意到該公司經(jīng)過3年多的良好發(fā)展，多個方面能夠滿足我公司的現(xiàn)實需求了。現(xiàn)在，這些以項目管理的形式固定下來，培訓(xùn)活動已在該公司有序展開。近期培訓(xùn)管理在e-learning方面主要探討的課題在于：配合公司EHR對e-learning系統(tǒng)進行技術(shù)和流程的集成和整合。

對于e-learning這一學(xué)習(xí)方式，這一學(xué)習(xí)文化，HR培訓(xùn)人的認識是：e-learning的最終目標是在企業(yè)溝通與知識管理的學(xué)習(xí)型組織的環(huán)境中滿足員工及時、有效的學(xué)習(xí)需要，為公司業(yè)務(wù)及人員發(fā)展服務(wù)。所以，一方面他們欣喜地看到e-learning在公司內(nèi)的逐步鋪開；另一方面，HR必須將e-learning不斷的集成和整合的過程，變成是員工學(xué)習(xí)滿意度提高的過程。未來HR培訓(xùn)在e-learning方面還有大量的工作要做，也需要一批好的合作者的不斷支持。